Важно! На сайте Google Кошелька нельзя просматривать подписки и покупки в продуктах Google, в том числе Google Play, YouTube и Google One, а также управлять ими. Подробнее о том, как найти эти транзакции…
На сайте Google Кошелька можно просматривать сведения о платежах, покупках и других транзакциях, выполненных через Google Pay или сохраненных там. Примеры:
- бесконтактные платежи, совершенные с помощью вашего устройства Android;
- онлайн-транзакции по виртуальным картам (только США);
- транзакции через связанные аккаунты Plaid (только США);
- изменения баланса Google Pay (только США).
Просмотр сведений о транзакциях
- Перейдите на сайт Google Кошелька.
- Вверху слева нажмите Транзакции.
- Нажмите на транзакцию, и вы увидите информацию о ней.
Примечания
- Первыми показываются недавние транзакции. Чтобы посмотреть другие транзакции, нажмите Все транзакции.
- Информация о транзакциях также показывается, если нажать на определенный способ оплаты.
Как найти транзакцию
- Перейдите на сайт Google Кошелька.
- В левом верхнем углу нажмите Транзакции.
- Нажмите на строку поиска
.
- Найдите нужные транзакции по:
- названию компании;
- сумме;
- дате или периоду времени;
- категории;
- наличию возврата.
- Чтобы узнать о транзакции больше, нажмите на нее.
.Совет. Попробуйте использовать при поиске ключевые слова, например:
- Покупки
- В этом месяце
- Больше 100 долларов США
Часто задаваемые вопросы
Скорее всего, если информации нет, вы не выполняли транзакций Google Pay, информация о которых может показываться на сайте Google Кошелька. Вот некоторые типы транзакций, сведения о которых показываются:
- бесконтактные платежи;
- платежи, совершенные с помощью устройства Android;
- транзакции через связанные аккаунты Plaid (только США).
Мы прикладываем все возможные усилия, чтобы обеспечивать безопасность ваших транзакций. В связи с этим информация о некоторых транзакциях доступна только на сайте Google Кошелька и только непродолжительное время.
Примечание. В случае с международными переводами в аккаунте не будут показываться транзакции, совершенные напрямую через сторонний сервис денежных переводов, – вы увидите только те переводы, которые были отправлены с сайта Google Кошелька.
Если вы обнаружили транзакцию, которую не совершали, изучите выписку по банковскому счету. В случае проблем обратитесь к эмитенту карты.
Как вернуть товар или запросить возврат средств:
- Если вы оплатили покупку через Google Pay на сайте или в приложении сторонней компании, обратитесь в поддержку пользователей этой компании. Средства будут возвращены на счет, с которого они были списаны при покупке.
- Чтобы вернуть покупку в сервисе Google, найдите контакты службы поддержки этого сервиса в Справочном центре и свяжитесь с ней.
- Чтобы вернуть товар, оплаченный бесконтактным образом через Google Кошелек, узнайте о том, как вернуть товар в магазин.
Если вы хотите оспорить мошеннические списания или несанкционированные транзакции в вашем аккаунте Google Pay, узнайте о том, как отправить жалобу, оспорить или отменить платеж.
Некоторые транзакции, например покупки в Google Play, Google One и на YouTube, недоступны на сайте Google Кошелька. Информацию о них можно посмотреть в аккаунте Google.
Подробнее о том, как находить подписки и управлять ими…
Если вы не нашли нужные сведения, изучите выписку по банковскому счету или свяжитесь с эмитентом.
Если у вас есть другие вопросы, прочитайте статью Как отменить транзакцию, оспорить ее или пожаловаться на нарушение.