如系統要求您驗證付款方法，您或許能夠使用付款卡交易記錄或結單中的臨時扣款或收費完成驗證程序。如果遇到驗證碼方面的問題，請按照下列步驟操作。
重要事項：驗證碼可能不會立即在交易記錄中顯示。在這種情況下，請稍候數天再解決疑難。
如要立即解決問題，您可以執行下列操作：
- 提交驗證文件 (如果系統提供此選項)。
- 上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
- 改用其他付款方式。
如要解決任何與驗證碼相關的問題，請按照下列適用於您問題的步驟操作。
在索取驗證碼時收到錯誤訊息
如果您收到「無法傳送驗證碼」的錯誤訊息，則可嘗試執行下列操作：
- 在帳戶中存入款項，然後再試一次。
- 確認與付款卡相關的所有資料均準確無誤，例如姓名、地址和 CVC 等。如果資料無誤，嘗試重新加入付款卡。
- 提交驗證文件 (如果系統提供此選項)。
-
上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
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提示：如果上述步驟均無效，請改用其他付款方式
找不到驗證碼
如果您找不到驗證碼，請按下方步驟操作：
- 找出您要驗證的付款卡，然後前往此付款卡的結單或交易記錄。
- 找出一筆 $1.95 美元的臨時扣款或收費，名目為「GOOGLE」。此金額因貨幣而異。
- 臨時扣款和識別碼旁邊會顯示 6 位數驗證碼。只需在 payments.google.com 上輸入驗證碼，即可找出此識別碼。
如果您找不到驗證碼，且距離上次索取此驗證碼的時間已超過 7 天，您可選擇：
- 使用文件驗證 (如果系統提供此選項)。
- 上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
- 改用其他付款方式。
系統不接受驗證碼
如果系統不接受驗證碼：
- 確定您輸入正確付款卡的驗證碼。
- 查看自您索取驗證碼至今經過多長時間。如果您在超過 14 天前索取驗證碼，則驗證碼不再有效，您必須再次嘗試驗證。
- 如果您在索取驗證碼後刪除了付款卡，該驗證碼亦不再有效。請再次加入付款卡、索取新的驗證碼，然後再試一次。
- 如果驗證碼少於 6 位數，請提交驗證文件 (如果系統提供此選項)。
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上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
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提示：如果上述步驟均無效，請改用其他付款方式。
無法輸入驗證碼
如果您無法輸入驗證碼，請嘗試以下選項：
- 如果您在索取驗證碼後刪除了付款卡，該驗證碼亦不再有效。請再次加入付款卡、索取新的驗證碼，然後再試一次。
- 提交驗證文件 (如果系統提供此選項)。
- 上載文件方法不適用於 YouTube 和 Google Store 購買驗證。
- 如果上述步驟均無效，請改用其他付款方式。
收不到臨時收費退款
如您的帳戶已被扣款，則退款可能在最多 30 天後才會在您的帳戶中顯示。
如您沒有使用驗證碼，我們將在 14 天內處理退款。退款處理完成後，款項可能需要最多額外 2 個星期才會在您的帳戶中顯示。
如您在 30 天後仍收不到退款，請聯絡 Google 支援。