Powiadomienie

As of June 4, 2024, the U.S. version of the Google Pay app is no longer available for use. Learn more about these changes

Rozwiązywanie problemów z kodami weryfikacyjnymi formy płatności

Jeśli poprosimy Cię o zweryfikowanie swojej formy płatności, możesz dokonać weryfikacji za pomocą tymczasowej blokady lub obciążenia w historii transakcji karty lub na wyciągu z niej. Jeśli masz problemy z kodami weryfikacyjnymi, wykonaj czynności opisane poniżej.

Ważne: kod może nie pojawić się w historii Twoich transakcji od razu. Poczekaj kilka dni, zanim przystąpisz do rozwiązywania problemu.

Aby natychmiast rozwiązać problem:

  • Prześlij dokumenty do weryfikacji, jeśli taka opcja jest dostępna.
    • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.
  • Użyj innej formy płatności.

Aby rozwiązać problem z kodem weryfikacyjnym, wykonaj opisane poniżej czynności dotyczące Twojego przypadku.

Podczas wysyłania kodu pojawia się komunikat o błędzie

Jeśli pojawi się komunikat o błędzie „Nie udało się wysłać kodu”, wykonaj poniższe czynności:

  • Dodaj środki na konto i spróbuj ponownie.
  • Potwierdź, że wszystkie informacje powiązane z Twoją kartą, takie jak imię i nazwisko, adres oraz kod CVC, są prawidłowe. Jeśli wszystko się zgadza, spróbuj ponownie dodać kartę.
  • Prześlij dokumenty do weryfikacji, jeśli masz taką możliwość.
    • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.

Wskazówka: jeśli żadna z tych czynności nie rozwiąże problemu, użyj innej formy płatności.

Nie można znaleźć kodu

Jeśli nie możesz znaleźć kodu weryfikacyjnego:

  1. Otwórz historię transakcji kartą lub wyciąg z karty kredytowej, którą chcesz zweryfikować.
  2. Poszukaj tymczasowej blokady lub obciążenia w wysokości 1,95 USD o nazwie „GOOGLE”. Ta kwota różni się w zależności od waluty.
  3. Obok tymczasowej blokady i identyfikatora znajdziesz 6-cyfrowy kod weryfikacyjny. Identyfikator będzie widoczny po wpisaniu kodu weryfikacyjnego na stronie payments.google.com.

Jeśli nie możesz znaleźć kodu i upłynęło ponad 7 dni od wysłania prośby:

  • Dokonaj weryfikacji za pomocą dokumentów, jeśli taka opcja jest dostępna.
    • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.
  • Użyj innej formy płatności.

Kod nie jest akceptowany

Jeśli kod nie zostanie zaakceptowany:

  • Upewnij się, że wpisujesz kod weryfikacyjny właściwej karty.
  • Sprawdź, ile czasu minęło od wysłania prośby o kod. Jeśli minęło ponad 14 dni, kod stracił ważność i musisz ponownie dokonać weryfikacji.
  • Jeśli karta została usunięta po wysłaniu kodu weryfikacyjnego, będzie on nieważny. Dodaj kartę jeszcze raz, poproś o nowy kod i spróbuj ponownie.
  • Jeśli kod jest krótszy niż 6 cyfr, prześlij dokumenty do weryfikacji, o ile masz taką możliwość.
    • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.

Wskazówka: jeśli żadna z tych opcji nie rozwiąże problemu, użyj innej formy płatności.

Nie można wpisać kodu

Jeśli nie możesz wpisać kodu, wypróbuj te rozwiązania:

  • Jeśli karta została usunięta po wysłaniu kodu weryfikacyjnego, będzie on nieważny. Dodaj kartę jeszcze raz, poproś o nowy kod i spróbuj ponownie.
  • Prześlij dokumenty do weryfikacji, jeśli masz taką możliwość.
    • W przypadku weryfikacji zakupów w YouTube i Google Store ta metoda przesłania dokumentu jest niedostępna.
  • Jeśli żadna z tych opcji nie rozwiąże problemu, użyj innej formy płatności.

Nie dotarł zwrot środków za tymczasowe obciążenie

Jeśli pieniądze zostały pobrane z Twojego konta, może minąć do 30 dni, zanim środki ponownie pojawią się na koncie.

Jeśli nie użyjesz kodu weryfikacyjnego, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni. Gdy zwrot środków zostanie przetworzony, może minąć do 2 tygodni, zanim środki ponownie pojawią się na koncie.

Jeśli po 30 dniach nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z zespołem pomocy Google.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wykonaj te czynności:

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
17319017824240668254