결제 수단 인증 코드 관련 문제 해결

결제 수단을 확인하라는 메시지가 표시되면 카드 거래 내역 또는 명세서에 나온 임시 보유 금액 또는 청구 금액으로 인증을 완료할 수 있습니다. 인증 코드에 문제가 있는 경우 다음 단계를 따르세요.

중요: 거래 내역에 코드가 바로 표시되지 않을 수 있습니다. 며칠 기다렸다가 문제를 해결해 보세요.

즉시 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르세요.

• 가능한 경우 인증용 문서를 제출합니다.
  • YouTube 및 Google 스토어 구매 인증에는 서류 업로드 방식을 사용할 수 없습니다.
• 다른 결제 수단을 사용합니다.

인증 코드와 관련된 문제를 해결하려면 문제 유형별로 다음 단계를 따르세요.

코드를 요청할 때 오류 메시지가 표시됨

'코드 전송 불가'라는 오류 메시지가 표시되면 다음 방법을 시도하세요.

• 계정에 잔액을 충전한 후 다시 시도해 보세요.
• 카드와 연결된 모든 정보(예: 이름, 주소, CVC)가 정확한지 확인해 보세요. 정보에 오류가 없다면 카드를 다시 추가해 보세요.
• 인증용 서류를 제출합니다(있는 경우).

  • YouTube 및 Google 스토어 구매 인증에는 서류 업로드 방식을 사용할 수 없습니다.

팁: 위 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않으면 다른 결제 수단을 사용하세요.

코드를 찾을 수 없음

인증 코드를 찾을 수 없는 경우 다음 안내를 따르세요.

1. 확인하려는 카드의 카드 명세서 또는 거래 내역으로 이동합니다.
2. 'GOOGLE'이라고 표시된 1.95달러(USD)의 임시 보유 금액 또는 청구 금액을 찾습니다. 이 금액은 통화에 따라 다릅니다.
3. 임시 보유 금액 및 식별자 옆에 6자리 인증 코드가 있습니다. payments.google.com에서 인증 코드를 입력하면 식별자를 확인할 수 있습니다.

요청한 지 7일이 지났는데도 코드를 찾을 수 없다면 다음 단계를 따르세요.

• 가능한 경우 문서로 인증합니다.
  • YouTube 및 Google 스토어 구매 인증에는 서류 업로드 방식을 사용할 수 없습니다.
• 다른 결제 수단을 사용합니다.

코드가 허용되지 않음

코드가 허용되지 않는 경우 다음 안내를 따르세요.

• 카드에 맞는 인증 코드를 입력했는지 확인합니다.
• 코드를 요청한 지 얼마나 지났는지 확인합니다. 요청 후 14일이 넘으면 코드가 만료되므로 다시 인증을 시도해야 합니다.
• 인증 코드를 요청한 후에 카드를 삭제하면 코드가 유효하지 않게 됩니다. 카드를 새로 추가하고 새 코드를 요청한 후 다시 시도해 주세요.
• 코드가 6자리 미만이라면 가능한 경우 인증용 문서를 제출합니다.

  • YouTube 및 Google 스토어 구매 인증에는 서류 업로드 방식을 사용할 수 없습니다.

팁: 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 결제 수단을 사용하세요.

코드를 입력할 수 없음

코드를 입력할 수 없는 경우 다음 옵션을 시도해 보세요.

• 인증 코드를 요청한 후에 카드를 삭제하면 코드가 유효하지 않습니다. 카드를 새로 추가하고 새 코드를 요청한 후 다시 시도해 주세요.
• 인증용 서류를 제출합니다(있는 경우).
  • YouTube 및 Google 스토어 구매 인증에는 서류 업로드 방식을 사용할 수 없습니다.
• 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 결제 수단을 사용하세요.

임시 청구 금액을 환불받지 못함

계좌에 금액이 청구된 경우 환불 금액이 계좌에 표시되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다.

인증 코드를 사용하지 않으면 14일 이내에 환불 처리됩니다. 환불이 처리된 후 계좌에 환불 내역이 표시되기까지 최대 2주가 더 걸릴 수 있습니다.

30일 후에도 환불을 받지 못하면 Google 지원팀에 문의하세요.