A fizetési mód ellenőrző kódjaival kapcsolatos problémák megoldása

Amikor a rendszer arra kéri, hogy igazolja a fizetési módot, az igazolást elvégezheti ideiglenes zárolás, illetve a kártya tranzakcióelőzményeiben vagy a számlakivonaton megjelenő terhelés használatával. Ha problémába ütközik az ellenőrző kódokkal kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket.

Fontos: Előfordulhat, hogy a kód nem jelenik meg azonnal a tranzakciókban. A probléma megoldása előtt várjon néhány napot. 

A probléma azonnali megoldásához: 

Az ellenőrző kóddal kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.

Hibaüzenet jelenik meg a kód igénylésekor

Ha a „Nem sikerült elküldeni a kódot” hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon a következőkkel: 

  • Utaljon pénzt a bankszámlára, és próbálja meg újra.
  • Ellenőrizze, hogy a kártyához tartozó összes információ (pl. név, cím és CVC-kód) helyes-e. Ha helyes, próbálja meg újra hozzáadni a kártyát. 
  • Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll.
  • Ha a fenti lépések egyike sem működik, használjon másik fizetési módot.

Nem található a kód

Ha nem találja az ellenőrző kódot: 

  1. Lépjen az igazolni kívánt kártya számlakivonatára vagy tranzakcióelőzményeire. 
  2.  „GOOGLE” jelölésű, 1,95 USD összegű ideiglenes zárolás vagy terhelés jelenik meg. Ez az összeg pénznemenként eltér.
  3. Az ideiglenes zárolás és az azonosító mellett egy 6 jegyű ellenőrző kód látható. Az azonosító a pay.google.com webhelyen az ellenőrző kód megadásával található meg.

Ha nem találja a kódot, és már több mint 7 nap telt el a kérelem óta, akkor:

A kódot elutasítja a rendszer

Ha a kódot elutasítja a rendszer: 

  • Ügyeljen arra, hogy a megfelelő kártya ellenőrző kódját adja meg.
  • Nézze meg, hogy mennyi idő telt el a kód igénylése óta. Ha már több mint 14 nap telt el, a kód lejárt, és újra meg kell kísérelnie az igazolást.
  • Ha az ellenőrző kód igénylése után törölte a kártyát, akkor a kód érvénytelen lesz. Adja hozzá újra a kártyát, kérjen új kódot, és próbálja meg újra.
  • Ha a kód kevesebb mint 6 számjegyből áll, küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll. 
  • Ha egyik lehetőség sem működik, használjon másik fizetési módot.

Nem lehet megadni a kódot

Ha nem tudja megadni a kódot, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel: 

  • Ha az ellenőrző kód igénylése után törölte a kártyát, akkor a kód érvénytelen lesz. Adja hozzá újra a kártyát, kérjen új kódot, és próbálja meg újra.
  • Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll. 
  • Ha egyik lehetőség sem működik, használjon másik fizetési módot.

Nem érkezett meg az ideiglenes terhelés visszatérítése

A számla megterhelését követően akár 30 napba is telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a számlán. 

Ha nem használja az ellenőrző kódot, akkor 14 napon belül kerül sor a visszatérítés feldolgozására. A visszatérítés feldolgozása után akár 2 hét is eltelhet, mire a visszatérítés összege megjelenik a számlán.

 


 
Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
false
false
true
true
5150109
false
false