Amikor a rendszer arra kéri, hogy igazolja a fizetési módot, az igazolást elvégezheti ideiglenes zárolás, illetve a kártya tranzakcióelőzményeiben vagy a számlakivonaton megjelenő terhelés használatával. Ha problémába ütközik az ellenőrző kódokkal kapcsolatban, kövesse az alábbi lépéseket.
Fontos: Előfordulhat, hogy a kód nem jelenik meg azonnal a tranzakciókban. A probléma megoldása előtt várjon néhány napot.
A probléma azonnali megoldásához:
- Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha rendelkezésre áll ez a lehetőség.
- A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
- Használjon másik fizetési módot.
Az ellenőrző kóddal kapcsolatos problémák megoldásához kövesse az alábbi lépéseket.
Hibaüzenet jelenik meg a kód igénylésekor
Ha a „Nem sikerült elküldeni a kódot” hibaüzenet jelenik meg, próbálkozzon a következőkkel:
- Utaljon pénzt a bankszámlára, és próbálja meg újra.
- Ellenőrizze, hogy a kártyához tartozó összes információ (pl. név, cím és CVC-kód) helyes-e. Ha helyes, próbálja meg újra hozzáadni a kártyát.
- Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll.
-
A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
-
Tipp: Ha a fenti lépések egyike sem működik, használjon másik fizetési módot
Nem található a kód
Ha nem találja az ellenőrző kódot:
- Lépjen az igazolni kívánt kártya számlakivonatára vagy tranzakcióelőzményeire.
- „GOOGLE” jelölésű, 1,95 USD összegű ideiglenes zárolás vagy terhelés jelenik meg. Ez az összeg pénznemenként eltér.
- Az ideiglenes zárolás és az azonosító mellett egy 6 jegyű ellenőrző kód látható. Az azonosító a pay.google.com webhelyen az ellenőrző kód megadásával található meg.
Ha nem találja a kódot, és már több mint 7 nap telt el a kérelem óta, akkor:
- Igazolja dokumentumokkal, ha van ilyen lehetőség.
- A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
- Használjon másik fizetési módot.
A kódot elutasítja a rendszer
Ha a kódot elutasítja a rendszer:
- Ügyeljen arra, hogy a megfelelő kártya ellenőrző kódját adja meg.
- Nézze meg, hogy mennyi idő telt el a kód igénylése óta. Ha már több mint 14 nap telt el, a kód lejárt, és újra meg kell kísérelnie az igazolást.
- Ha az ellenőrző kód igénylése után törölte a kártyát, akkor a kód érvénytelen lesz. Adja hozzá újra a kártyát, kérjen új kódot, és próbálja meg újra.
- Ha a kód kevesebb mint 6 számjegyből áll, küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll.
-
A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
-
Tipp: Ha egyik lehetőség sem működik, használjon másik fizetési módot.
Nem lehet megadni a kódot
Ha nem tudja megadni a kódot, próbálkozzon az alábbi lehetőségekkel:
- Ha az ellenőrző kód igénylése után törölte a kártyát, akkor a kód érvénytelen lesz. Adja hozzá újra a kártyát, kérjen új kódot, és próbálja meg újra.
- Küldjön be dokumentumokat az igazoláshoz, ha a lehetőség rendelkezésre áll.
- A dokumentumfeltöltési módszer nem áll rendelkezésre a YouTube és a Google Store szolgáltatásban végzett vásárlások igazolásához.
- Ha egyik lehetőség sem működik, használjon másik fizetési módot.
Nem érkezett meg az ideiglenes terhelés visszatérítése
A számla megterhelését követően akár 30 napba is telhet, amíg a visszatérítés megjelenik a számlán.
Ha nem használja az ellenőrző kódot, akkor 14 napon belül kerül sor a visszatérítés feldolgozására. A visszatérítés feldolgozása után akár 2 hét is eltelhet, mire a visszatérítés összege megjelenik a számlán.
Ha 30 nap elteltével sem érkezik meg a visszatérítés, vegye fel a kapcsolatot a Google ügyfélszolgálatával.