Kung hihilingin sa iyong i-verify ang paraan ng pagbabayad mo, posibleng makumpleto mo ang pag-verify nang may pansamantalang hold o singil sa history ng transaksyon ng iyong card o card statement. Kung may mga isyu ka sa mga code sa pag-verify, sundin ang mga hakbang sa ibaba.
Mahalaga: Posibleng hindi kaagad lumabas ang code sa iyong mga transaksyon. Maghintay ng ilang araw bago ka mag-troubleshoot.
Para resolbahin kaagad ang isang isyu, puwede kang:
- Magsumite ng mga dokumento para mag-verify, kung available ang opsyon.
- Gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad.
Para resolbahin ang anumang problema sa code sa pag-verify, sundin ang mga hakbang para sa iyong isyu sa ibaba.
Nakatanggap ng mensahe ng error noong nag-request ng code
Kung matatanggap mo ang mensahe ng error na “Hindi maipadala ang code,” puwede mong subukang:
- Magdagdag ng mga pondo sa account at subukan ulit.
- Kumpirmahing tama ang lahat ng impormasyong nauugnay sa iyong card, gaya ng pangalan, address, at CVC. Kung tama ito, subukang idagdag ulit ang card.
- Magsumite ng mga dokumento para mag-verify, kung available ito.
Tip: Kung walang gumana sa mga hakbang na iyon, gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad
Walang makitang code
Kung hindi mo makita ang code sa pag-verify:
- Pumunta sa card statement o history ng transaksyon para sa card na gusto mong i-verify.
- Maghanap ng pansamantalang hold o singil na nagkakahalaga ng $1.95 USD na tinatawag na “GOOGLE.” Nag-iiba-iba ang halagang ito ayon sa currency.
- Sa tabi ng pansamantalang hold at identifier, may 6 na digit na code sa pag-verify. Makikita mo ang identifier kapag inilagay mo ang code sa pag-verify sa pay.google.com.
Kung hindi mo makita ang code at lampas 7 araw na mula noong hiniling mo ito, puwede kang:
- Mag-verify gamit ang mga dokumento, kung isa itong opsyon.
- Gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad.
Hindi tinanggap ang code
Kung hindi tinanggap ang code:
- Tiyaking nailagay mo ang code sa pag-verify para sa tamang card.
- Tingnan kung gaano katagal na mula noong hiniling mo ang code. Kung lampas 14 na araw na, nag-expire na ang code at dapat mong subukan ulit ang pag-verify.
- Kung na-delete mo ang card pagkatapos mong mag-request ng code sa pag-verify, hindi magiging valid ang code. Idagdag ulit ang card, mag-request ng bagong code, at subukan ulit.
- Kung hindi aabot ng 6 na digit ang code, magsumite ng mga dokumento para mag-verify, kung available ito.
Tip: Kung walang gumana sa mga opsyong ito, gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad.
Hindi mailagay ang code
Kung hindi mo mailagay ang code, subukan ang mga opsyong ito:
- Kung na-delete mo ang card pagkatapos mong i-request ang code sa pag-verify, hindi magiging valid ang code. Idagdag ulit ang card, mag-request ng bagong code, at subukan ulit.
- Magsumite ng mga dokumento para mag-verify, kung available ito.
- Kung walang gumana sa mga opsyong ito, gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad.
Hindi nakakuha ng refund para sa pansamantalang singil
Kung siningil ang iyong account, posibleng abutin nang 30 araw bago lumabas ang refund sa account mo.
Kung hindi mo gagamitin ang code sa pag-verify, ipoproseso ang refund sa loob ng 14 na araw. Kapag naiproseso na ang refund, posibleng abutin nang 2 pang linggo bago lumabas ang refund sa iyong account.
Kung wala kang matatanggap na refund pagkalipas ng 30 araw, makipag-ugnayan sa suporta sa Google.