Kui teil palutakse makseviis kinnitada, võib teil olla võimalik seda teha kaardi väljavõttesse või tehinguajalukku ilmuva ajutise makse või kinnipeetud summa abil. Kui teil on kinnituskoodidega probleeme, järgige allolevaid juhiseid.
Tähtis! Kood ei pruugi teie tehinguajalukku ilmuda kohe. Oodake paar päeva, enne kui veaotsingut tegema hakkate.
Probleemi kohe lahendamiseks võite toimida järgmiselt.
- Kui võimalik, proovige dokumendiga kinnitamist.
- Kasutage muud makseviisi.
Kinnituskoodiga seotud probleemide lahendamiseks järgige allolevaid juhiseid.
Koodi taotlemisel ilmus veateade
Kui saate veateate „Koodi ei õnnestunud saata“, võite proovida järgmist.
- Lisage kontole raha ja proovige uuesti.
- Kontrollige, kas kaardiga seotud teave on õige, nt nimi, aadress ja CVC. Kui teave on õige, proovige kaart uuesti lisada.
- Kui võimalik, proovige dokumendiga kinnitamist.
Nõuanne: kui eelolevast pole abi, kasutage muud makseviisi.
Ei leia koodi
Kui te ei leia kinnituskoodi, toimige järgmiselt.
- Minge selle kaardi, mida kinnitada soovite, väljavõttesse või tehinguajalukku.
- Leidke sealt ajutine makse või kinnipeetud summa nimega „GOOGLE” summas 1,95 $. Summa suurus oleneb valuutast.
- Ajutise makse ja identifikaatori kõrval on 6-kohaline kinnituskood. Identifikaatori leiate, kui sisestate kinnituskoodi aadressil pay.google.com.
Kui te ei leia koodi ja taotlemisest on möödas üle seitsme päeva, võite proovida järgmist.
- Kui võimalik, kinnitage dokumentidega.
- Kasutage muud makseviisi.
Koodi ei võeta vastu
Kui koodi ei võeta vastu, toimige järgmiselt.
- Veenduge, et sisestaksite õige kaardi kinnituskoodi.
- Kontrollige, kui kaua aega on koodi taotlemisest möödas. Kui taotlemisest on möödas üle 14 päeva, siis kood enam ei kehti ja peate uuesti kinnitama.
- Kui kustutasite kaardi pärast koodi taotlemist, siis kood enam ei kehti. Kaardi uuesti lisamiseks taotlege uut koodi ja proovige uuesti.
- Kui kood on lühem kui 6 numbrit, proovige võimalusel dokumendiga kinnitamist.
Nõuanne: kui eelolevast pole abi, kasutage muud makseviisi.
Koodi ei saa sisestada
Kui te ei saa koodi sisestada, toimige järgmiselt.
- Kui kustutasite kaardi pärast koodi taotlemist, siis kood enam ei kehti. Kaardi uuesti lisamiseks taotlege uut koodi ja proovige uuesti.
- Kui võimalik, proovige dokumendiga kinnitamist.
- Kui eelolevast pole abi, kasutage muud makseviisi.
Ajutist makset ei tagastatud
Kui teie kontolt võeti raha, võib makse tagastamisega minna kuni 30 päeva.
Kui te ei kasuta kinnituskoodi, töödeldakse tagasimakse 14 päeva jooksul. Kui tagasimakse on töödeldud, võib selle teie kontole ilmumiseks kuluda veel 2 nädalat.
Kui te ei ole pärast 30 päeva möödumist tagasimakset saanud, pöörduge Google'i toe poole.