Αν σας ζητηθεί να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας, ενδέχεται μπορείτε να ολοκληρώσετε την επαλήθευση με προσωρινή χρέωση ή χρέωση στο ιστορικό συναλλαγών ή στην κίνηση της κάρτας σας. Αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με τους κωδικούς επαλήθευσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.
Σημαντικό: Ο κωδικός μπορεί να μην εμφανίζεται αμέσως στις συναλλαγές σας. Περιμένετε μερικές ημέρες, πριν προχωρήσετε στην αντιμετώπιση του προβλήματος.
Για να επιλύσετε ένα πρόβλημα αμέσως, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση, αν η επιλογή είναι διαθέσιμη.
- Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
- Χρησιμοποιήστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Για να επιλύσετε τυχόν προβλήματα με τον κωδικό επαλήθευσης, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Παρουσιάστηκε ένα μήνυμα σφάλματος κατά το αίτημα για κωδικό
Αν εμφανιστεί το μήνυμα σφάλματος "Η αποστολή κωδικού δεν είναι δυνατή", μπορείτε να δοκιμάσετε τα εξής:
- Προσθέστε χρήματα στον λογαριασμό και δοκιμάστε ξανά.
- Επιβεβαιώστε ότι όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με την κάρτα σας είναι σωστές, όπως όνομα, διεύθυνση και CVC. Αν οι πληροφορίες είναι σωστές, δοκιμάστε να προσθέσετε ξανά την κάρτα.
- Υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.
-
Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
-
Συμβουλή: Αν κανένα από αυτά τα βήματα δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής
Δεν είναι δυνατή η εύρεση κωδικού
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον κωδικό επαλήθευσης:
- Μεταβείτε στην κίνηση κάρτας ή στο ιστορικό συναλλαγών της κάρτας που θέλετε να επαληθεύσετε.
- Βρείτε μια προσωρινή χρέωση ή χρέωση ύψους 1,95 δολαρίων ΗΠΑ με την ονομασία "GOOGLE". Αυτό το ποσό διαφέρει ανάλογα με το νόμισμα.
- Δίπλα στην προσωρινή χρέωση και στο αναγνωριστικό, υπάρχει ένας εξαψήφιος κωδικός επαλήθευσης. Μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό κατά την εισαγωγή του κωδικού επαλήθευσης στο payments.google.com.
Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον κωδικό και έχουν περάσει περισσότερες από 7 ημέρες από την υποβολή του αιτήματος, μπορείτε να κάνετε τα εξής:
- Κάντε επαλήθευση με έγγραφα, αν υπάρχει αυτή η επιλογή.
- Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
- Χρησιμοποιήστε έναν άλλο τρόπο πληρωμής.
Ο κωδικός δεν είναι αποδεκτός
Αν ο κωδικός δεν είναι αποδεκτός:
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε εισαγάγει τον κωδικό επαλήθευσης για τη σωστή κάρτα.
- Ελέγξτε πόσος χρόνος έχει περάσει από τότε που ζητήσατε τον κωδικό. Αν έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες, τότε ο κωδικός έχει λήξει και πρέπει να δοκιμάσετε ξανά την επαλήθευση.
- Αν διαγράψατε την κάρτα αφού ζητήσατε κωδικό επαλήθευσης, ο κωδικός δεν θα είναι έγκυρος. Προσθέστε ξανά την κάρτα, ζητήστε νέο κωδικό και δοκιμάστε ξανά.
- Αν ο κωδικός έχει λιγότερα από έξι ψηφία, υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.
-
Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
-
Συμβουλή: Αν καμία από αυτές τις επιλογές δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
Δεν είναι δυνατή η εισαγωγή του κωδικού
Αν δεν μπορείτε να εισαγάγετε τον κωδικό, δοκιμάστε τις παρακάτω επιλογές:
- Αν διαγράψατε την κάρτα αφού ζητήσατε τον κωδικό επαλήθευσης, ο κωδικός δεν θα είναι έγκυρος. Προσθέστε ξανά την κάρτα, ζητήστε νέο κωδικό και δοκιμάστε ξανά.
- Υποβάλετε έγγραφα για επαλήθευση, αν αυτή η επιλογή είναι διαθέσιμη.
- Η μέθοδος μεταφόρτωσης εγγράφου δεν είναι διαθέσιμη για την επαλήθευση αγοράς στο YouTube και το Google Store.
- Αν καμία από αυτές τις επιλογές δεν έχει αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής.
Δεν έλαβα επιστροφή χρημάτων για την προσωρινή χρέωση
Αν ο λογαριασμός σας χρεώθηκε, μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να εμφανιστεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.
Αν δεν χρησιμοποιήσετε τον κωδικό επαλήθευσης, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών. Μετά τη διεκπεραίωση της επιστροφής χρημάτων, ενδέχεται να χρειαστούν έως και 2 ακόμα εβδομάδες για να εμφανιστεί η επιστροφή στον λογαριασμό σας.
Εάν δεν λάβετε επιστροφή χρημάτων μετά από 30 ημέρες, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Google.