Usa números de tarjetas virtuales para pagar en línea o en apps

Importante: Puedes crear una tarjeta virtual en línea o a través de tu banco y, luego, usarla para realizar transacciones en línea o directas desde la app con la función Autocompletar de Google Chrome. Esta tarjeta es diferente de las tarjetas virtuales que creas en un dispositivo después de agregar una tarjeta a la app de la Billetera de Google.

Cuando guardas una tarjeta de crédito en tu Cuenta de Google, es posible que puedas activar una tarjeta virtual. Los números de tarjetas virtuales se pueden compartir con los comercios para realizar transacciones en línea o en la aplicación a fin de proteger la información de tu número de tarjeta real.

This feature is currently available for eligible cards in the US only.

About virtual cards

Una tarjeta virtual es una versión digital de tu tarjeta real, con un número generado de forma aleatoria que reemplaza tu número de tarjeta real. Tu tarjeta virtual se comparte con el comercio cuando pagas en línea o en la app con Autocompletar de Google Chrome para proteger la información de tu tarjeta real.

Puedes pagar más rápido cuando pagas en línea si permites que Google complete la información de pago de tu tarjeta virtual y el CVC automáticamente.

Si usas la función Autocompletar en Chrome, el banco puede enviar un código temporal a tu teléfono para verificar tu identidad.

No puedes usar tarjetas virtuales en ciertos sitios o aplicaciones de comercios que inhabilitaron la aceptación de tarjetas virtuales.

Sugerencia: Es posible que el número de tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVC sean diferentes de los de tu tarjeta física. Por seguridad, algunas entidades emisoras de las tarjetas cambian el número de tarjeta virtual o el CVC para diferentes comercios o transacciones. Obtén más información para encontrar y administrar tu número de tarjeta virtual.

Cómo activar y usar una tarjeta virtual

Cómo activar una tarjeta virtual al momento de pagar

Cuando realizas una compra en línea en Chrome en iOS y iPadOS, la tarjeta virtual completa el formulario automáticamente. Cuando pagas con una tarjeta elegible, ocurre lo siguiente:

• Si la tarjeta está guardada en tu Cuenta de Google, es posible que veas la opción para activar una tarjeta virtual antes de completar la compra.
• Si la tarjeta no está guardada en tu Cuenta de Google, es posible que veas la opción para activar una tarjeta virtual después de completar la compra.

Si activas una tarjeta virtual, podrás usar su número la próxima vez que realices una compra.

Activa una tarjeta virtual en el sitio web de la Billetera de Google

1. Ve a wallet.google.com.
2. En el lado izquierdo, presiona Formas de pago.
3. Selecciona una forma de pago.
4. Presiona Activar.

Solo las tarjetas elegibles que admiten números de tarjetas virtuales tienen esta opción.

Si no puedes activar una tarjeta virtual

Try to turn on your card again. If it doesn't work, contact your bank to confirm that your card is in good standing and eligible to be a virtual card.

Cómo realizar una compra con tu tarjeta virtual

Puedes usar tu tarjeta virtual cuando compres en línea. Haz lo siguiente cuando pagues desde una app o un sitio web:

1. Elige la tarjeta virtual entre las opciones de forma de pago.
2. Permite que Chrome complete automáticamente la información de pago.
3. Tal vez debas verificar tu identidad con un código, una huella dactilar o algún otro método.
4. A continuación, paga como siempre.

Sugerencia: Si Chrome no completa automáticamente el formulario después de que selecciones la tarjeta virtual, ingresa de forma manual la información de la tarjeta virtual. Obtén más información para encontrar y administrar tu número de tarjeta virtual.

1. En la parte inferior de la pantalla, presiona Ver tarjeta.
2. Ingresa el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVC.
3. Finaliza la compra.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas virtuales

¿Cómo desactivo una tarjeta virtual?

Sigue estos pasos en la configuración de Chrome en una computadora:

1. Abre Chrome .
2. Ve a chrome://settings/payments.
3. Junto a la tarjeta que quieres quitar, haz clic en Más Desactivar la tarjeta virtual.
4. En la siguiente pantalla, haz clic en Sí.
   • Las tarjetas virtuales que usaste anteriormente ya no estarán activas.
   • Incluso después de desactivar una tarjeta virtual, es posible que siga activa fuera de Google Pay.
   • Para suspender o cancelar una tarjeta virtual fuera de Google Pay, comunícate con la entidad emisora de la tarjeta.

Sugerencia: Para volver a agregar una tarjeta virtual que desactivaste, sigue los pasos anteriores. Si la vuelves a agregar, el número de tarjeta virtual puede ser diferente.

Sigue estos pasos en la configuración de Chrome en un dispositivo Android:

1. Abre la app de Chrome .
2. A la derecha de la barra de direcciones, presiona Más Configuración.
3. Presiona Formas de pago.
4. Junto a la tarjeta virtual que quieres quitar, presiona Más Desactivar la tarjeta virtual.
   • Las tarjetas virtuales que usaste anteriormente ya no estarán activas.
   • Incluso después de desactivar una tarjeta virtual, es posible que siga activa fuera de Google Pay.
   • Para suspender o cancelar una tarjeta virtual fuera de Google Pay, comunícate con la entidad emisora de la tarjeta.

Sugerencia: Para volver a agregar una tarjeta virtual que desactivaste, sigue los pasos anteriores. Si la vuelves a agregar, el número de tarjeta virtual puede ser diferente.

Sigue estos pasos en el sitio web de la Billetera de Google:

1. Ve a wallet.google.com.
2. En el lado izquierdo, haz clic en Formas de pago.
3. Selecciona una forma de pago.
4. Haz clic en Desactivar.
   • Las tarjetas virtuales que usaste anteriormente ya no estarán activas.
   • Incluso después de desactivar una tarjeta virtual, es posible que siga activa fuera de Google Pay.
   • Para suspender o cancelar una tarjeta virtual fuera de Google Pay, comunícate con la entidad emisora de la tarjeta.

Sugerencia: Para volver a agregar una tarjeta virtual que desactivaste, sigue los pasos anteriores. Si la vuelves a agregar, el número de tarjeta virtual puede ser diferente.

Cómo encontrar y administrar mi número de tarjeta virtual

1. Ve a wallet.google.com.
2. Selecciona Formas de pago.
3. Para encontrar los detalles de la tarjeta, haz clic en ella.
   • En la pantalla de detalles de la forma de pago, encontrarás una lista de las tarjetas virtuales disponibles en diferentes dispositivos.

Sugerencias:

• Solo se muestran los últimos 4 dígitos de la tarjeta virtual. Si necesitas más información, haz clic en los tres puntos de la tarjeta virtual seleccionada.
  • Ver detalles de la tarjeta en la entidad emisora: Se te redireccionará al sitio web de la entidad emisora de la tarjeta, en el que podrás administrar tu tarjeta virtual.
• Si realizas una transacción y desactivas tu tarjeta virtual, podrás encontrar el número de la tarjeta en el sitio web de la entidad emisora de la tarjeta.

¿Se cobra alguna tarifa o algún cargo por usar una tarjeta virtual?

Google no cobra ninguna tarifa monetaria por usar una tarjeta virtual.

¿Tienen las tarjetas virtuales un solo número de tarjeta?

Algunas entidades emisoras de las tarjetas usan un número de tarjeta virtual con un CVC nuevo para cada comercio. Otras entidades emisoras crean números de tarjetas virtuales independientes para cada comercio con el que realizas compras. De cualquier manera, el número de tarjeta física queda oculto para los comercios.

¿Debo volver a ingresar la información de mi tarjeta virtual cada vez?

No. Una vez que se guarda la información de la tarjeta en tu Cuenta de Google, Chrome o Android la ingresa automáticamente en los campos correspondientes cuando pagas. Para cada transacción, puedes elegir un número de tarjeta virtual o un número de tarjeta física. Es posible que debas verificar tu identidad con un código enviado a tu teléfono o a otro método.

¿Una tarjeta virtual significa que tengo varias tarjetas con líneas de crédito separadas?

No, el número de la tarjeta virtual reemplaza el número de tarjeta física, pero se usa de la misma manera. La información sobre la línea de crédito, el saldo, las tarifas y las transacciones se mantiene igual. Usa el número de tarjeta virtual durante el proceso de confirmación de la compra. En lugar de la información real de la tarjeta, el comercio obtiene el número de tarjeta virtual, la fecha de vencimiento y el CVC.

¿Por qué me piden que verifique mi identidad?

Cada vez que usas una tarjeta virtual para realizar una compra, el banco y la red de la tarjeta verifican si la transacción es segura.

Es posible que este proceso te solicite que verifiques tu identidad. Para continuar, es posible que debas desbloquear el teléfono, proporcionar un código, ingresar el código de seguridad de la tarjeta o usar otro método.

Si pierdo mi tarjeta, ¿puede alguien crear tarjetas virtuales con ella?

Es posible que puedan hacerlo. Informa la desaparición de tu tarjeta al banco o la entidad emisora de la tarjeta lo antes posible.

¿Puedo configurar una tarjeta virtual para usarla con un solo comercio?

Algunas tarjetas virtuales admiten tarjetas virtuales exclusivas para un comercio. Para obtener más información, ve al sitio web de la entidad emisora de la tarjeta.

¿Cómo puedo solucionar un problema de devolución del cargo o una transacción no autorizada?

Comunícate con el banco o la entidad emisora de la tarjeta.

Devoluciones y retiros en la tienda

Para hacer una devolución o retirar en la tienda un artículo que compraste con una tarjeta virtual, es posible que debas encontrar los últimos 4 dígitos del número de tarjeta virtual. Los últimos 4 dígitos de la tarjeta virtual son distintos de los de tu tarjeta física. Para encontrar el número de tarjeta virtual, consulta el recibo del comercio o visita el sitio web de la Billetera de Google:

1. Ve a wallet.google.com.
2. Selecciona Transacciones.
3. Busca la transacción con tu tarjeta virtual.
4. Selecciona la transacción.
5. En los últimos 4 dígitos de la tarjeta seleccionada, busca “Tarjeta virtual que finaliza en”.

Si ninguna de ellas tiene los últimos 4 dígitos, ve al sitio web de la entidad emisora de la tarjeta o comunícate con tu banco para obtener asistencia.

Cómo devolver un artículo comprado en línea con Google Pay

Si usaste Google Pay para comprar un artículo en una app o un sitio web que no es de Google, comunícate con el equipo de asistencia al cliente del comercio para obtener un reembolso. Si recibes un reembolso, podrás encontrarlo en el estado de tu forma de pago vinculada.

Cómo devolver un producto de Google

Para devolver una compra realizada a Google, comunícate con el equipo de asistencia al cliente del producto.

Fix issues with order delivery or quality

If the product or service you ordered was missing or unsatisfactory, to cancel the order or fix the issue, contact the merchant’s customer support.

Fix issues with incomplete payments to merchants

For more info on incomplete payments, contact your bank.

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