Importante: Este artículo está dirigido específicamente a los usuarios que configuraron un saldo de Google Pay para realizar pagos sin contacto, en aplicaciones o en línea donde se acepta Google Pay. En este momento, no es posible configurar una nueva tarjeta de saldo de Google Pay.
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Verifica cuánto dinero tienes en Google Pay- Ve a wallet.google.com.
- Haz clic en Formas de pago.
- Presiona Dinero en Google Pay o Saldo de Google Pay.
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- En la esquina superior derecha, haz clic en Estados de cuenta.
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- Para ver más estados de cuenta, haz clic en Los últimos tres meses y elige el período en el menú.
- Presiona Descargar.
Preguntas frecuentes sobre los saldos de Google Pay
¿Por qué recibo correos electrónicos de Google Pay o sobre el saldo de Google Pay?Si tienes saldo en Google Pay, recibirás correos electrónicos de notificación sobre la actividad relacionada con el saldo. Enviamos correos electrónicos de notificación para ayudarte a verificar y reconocer las transacciones que realizaste con el saldo de Google Pay.
Cuando se envía o recibe dinero mediante Google Pay, la mayoría de las notificaciones de saldo de Google Pay se crea de forma automática.
La frecuencia con la que recibes correos electrónicos depende de la frecuencia con la que usas Google Pay. Si no usas Google Pay a menudo, recibirás estos correos electrónicos una vez al mes o cada 3 meses.
¿Por qué recibo correos electrónicos incluso si no tengo saldo?
Si tienes una tarjeta de débito o información de una cuenta bancaria guardada en tu Cuenta de Google, puedes usar Google Pay para realizar transacciones y es posible que recibas correos electrónicos.
También debemos enviar un aviso anual a todos los usuarios aptos para ayudarte a comprender nuestra política de resolución de errores y atención al cliente.¿Por qué no puedo anular la suscripción a los correos electrónicos de notificación?
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Si tienes más preguntas, obtén más información sobre la garantía de precios en Vuelos de Google.
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- El dinero que tienes en Google Pay aparece como “Dinero en Google Pay” o “Saldo de Google Pay”.
¿Por qué recibí el correo electrónico “Tu notificación anual sobre nuestra política de resolución de errores y atención al cliente”?
Este es un correo electrónico anual que enviamos a los usuarios que tienen una forma de pago vinculada a su Cuenta de Google. Lo enviamos en caso de que quieras obtener información sobre actividades no autorizadas en tu cuenta de Google Pay o denunciarlas. No es necesario que realices ninguna acción, a menos que quieras denunciar actividades no autorizadas. Si crees que se realizó una compra de forma fraudulenta, puedes reclamar la transacción aquí.
Si guardaste la información de una tarjeta de débito o cuenta bancaria en tu Cuenta de Google en algún momento del año, podías enviar dinero a amigos o familiares en la app de Google Pay. Si la forma de pago sigue asociada a tu cuenta, debería aparecer en wallet.google.com en Formas de pago.