Liberare spazio e risolvere i problemi relativi allo spazio di archiviazione di Google

Puoi liberare spazio di archiviazione nel tuo account tramite Google One.

Utilizzare Gestione archiviazione

Gestisci lo spazio di archiviazione tramite Google One

Vai a Google One sul computer.
Fai clic su Visualizza in corrispondenza di "Libera spazio".
Nella categoria che vuoi gestire, fai clic su Rivedi e pulisci.
Seleziona i file da rimuovere. Puoi anche fare clic sul file per visualizzarlo.
- Gmail: per filtrare in base alle dimensioni, fai clic sull'icona del filtro in alto a destra .
- Drive: per ordinare i file in base agli attributi, utilizza le opzioni di ordinamento in alto a destra:
  - Ultima modifica
  - Nome file
  - Dimensioni
- Foto: per salvare i file localmente prima di rimuoverli dal tuo Account Google, fai clic su Scarica.
Dopo aver selezionato i file, fai clic su Elimina in alto a destra. In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.
Per confermare, leggi il testo del consenso.
Per continuare, seleziona la casella.
Per eliminare i file selezionati, fai clic su Elimina definitivamente. In Foto, fai clic su Sposta nel cestino.

Problemi con lo spazio di archiviazione

I membri del gruppo Famiglia utilizzano troppo spazio di archiviazione condiviso

Per impostazione predefinita, i membri del gruppo Famiglia possono utilizzare tutto lo spazio di archiviazione disponibile che desiderano. Se un membro utilizza troppo spazio di archiviazione, puoi chiedergli di liberarne una parte.

Se non vuoi condividere il tuo spazio di archiviazione con la tua famiglia, scopri come interrompere la condivisione di Google One.

Lo spazio di archiviazione non è aumentato dopo l'upgrade

Una volta acquistato un nuovo piano di archiviazione, potrebbero essere necessarie fino a 24 ore prima che il nuovo spazio di archiviazione sia disponibile.

Se dopo 24 ore lo spazio di archiviazione risulta ancora errato, accedi al tuo Account Google per vedere se il pagamento è andato a buon fine.

Se il pagamento è andato a buon fine, sono trascorse 24 ore dall'upgrade e lo spazio di archiviazione è ancora errato, prova i passaggi per la risoluzione dei problemi indicatii qui sotto.

Se alla tua carta di pagamento viene applicato un addebito ma non trovi un pagamento nel tuo Account Google, controlla se hai eseguito l'accesso a più Account Google. In tal caso, Google One potrebbe essere stato acquistato su un altro account. Puoi annullare l'acquisto su quell'account e riacquistare Google One sull'account desiderato. Scopri come annullare acquisti su Google One.

Risolvere i problemi relativi allo spazio di archiviazione errato 24 ore dopo l'acquisto

Suggerimento: se utilizzi un iPhone o iPad, prova a chiudere l'app Google One e a riaprirla. Per scoprire come chiudere un'app su un iPhone o iPad, contatta il supporto Apple.

Accedere al tuo Account Google in privato

Se utilizzi Google Chrome, prova ad accedere al tuo account utilizzando una finestra di navigazione in incognito. Questa operazione può forzare la sincronizzazione del tuo account con i server di Google.

Importante: la maggior parte dei browser dispone di funzionalità incorporate per la navigazione in privato o in incognito. Se non utilizzi Chrome e ti servono istruzioni specifiche per il tuo browser, consulta il sito web del fornitore del browser.

Riavviare il telefono

Importante: le impostazioni possono variare in base al telefono. Per ulteriori informazioni, contatta il produttore del dispositivo.

Sulla maggior parte dei telefoni, premi il tasto di accensione del telefono per circa 30 secondi o fino al riavvio del telefono.
Potresti dover toccare Riavvia Riavvia.

Aggiornare l'app (solo Android)

Apri l'app Google Play Store .
In alto a destra, tocca l'icona del profilo.
Tocca Gestisci app e dispositivo.
Nella sezione "Aggiornamenti disponibili", scegli di aggiornare tutte le app o un'app specifica.

Lo spazio di archiviazione disponibile non è aumentato nel modo previsto

Suggerimento: se cambi il limite dello spazio di archiviazione, potresti dover attendere fino a fino a 24 ore prima che le modifiche vengano applicate al tuo account.

L'abbonamento a Google One sostituisce il tuo piano di archiviazione attuale. Lo spazio di archiviazione collegato al tuo abbonamento a Google One diventerà il tuo nuovo limite di archiviazione e non verrà aggiunto allo spazio di archiviazione di cui disponi attualmente.

Se hai acquistato spazio di archiviazione con una promozione, manterrai lo spazio aggiuntivo.

Scopri di più sul rapporto tra spazio di archiviazione esistente e Google One.

Lo spazio di archiviazione disponibile non è aumentato dopo l'eliminazione di file

Alcuni file non incidono sullo spazio di archiviazione a tua disposizione. L'archiviazione avviene in modi diversi a seconda dei prodotti e dei file, e questi ultimi possono avere varie dimensioni.

Scopri di più su quali file occupano lo spazio disponibile.

Non puoi inviare o ricevere email dopo l'upgrade

Se modifichi il limite di spazio di archiviazione, potresti dover attendere fino a 24 ore prima che le modifiche vengano applicate al tuo account. Durante questo periodo, i messaggi inviati o ricevuti tramite Gmail potrebbero risentirne. Prova queste procedure per la risoluzione dei problemi:

Esci dal tuo Account Google, quindi accedi di nuovo.
Invia un'email di prova al tuo indirizzo.
Se il problema non viene risolto:
- Apri una finestra di navigazione in incognito e accedi al tuo account Gmail. Quindi, prova a inviare un'email.
- Utilizza un altro browser, ad esempio Microsoft Edge o Firefox, per aprire il tuo Account Google. Prova a inviare un'email.

Se ancora non riesci a inviare messaggi, attendi 24 ore e riprova.

Cosa succede se esaurisci lo spazio disponibile

Tutti i tuoi file rimarranno al sicuro, ma non potrai archiviare nuovi elementi. Ad esempio:

Gmail

Non puoi inviare o ricevere messaggi. I messaggi che ti vengono inviati sono restituiti al mittente.

Importante: a partire dal 1° giugno 2021, se il tuo stato rimane inattivo o se superi la tua quota di spazio di archiviazione per due anni o più, tutte le tue email potrebbero essere eliminate.

Google Drive

Non puoi sincronizzare o caricare nuovi file. Non puoi creare nuovi file in Documenti, Fogli, Presentazioni, Disegni e Moduli Google né in Jamboard. Finché non riduci la quantità di spazio di archiviazione utilizzato, né tu né altre persone potrete modificare o copiare i tuoi file. La sincronizzazione tra la cartella di Google Drive del tuo computer e Il mio Drive viene interrotta.

Importante: a partire dal 1° giugno 2021, se il tuo stato è inattivo o superi la tua quota di spazio di archiviazione per due anni o più, tutti i tuoi contenuti potrebbero essere eliminati.

Google Foto

Non puoi eseguire il backup di foto o video. Se vuoi aggiungere altre foto e video, puoi liberare spazio di archiviazione Google o acquistarne altro.

Libera spazio di archiviazione

Importante: a partire dal 1° giugno 2021, se il tuo stato è inattivo o superi la tua quota di spazio di archiviazione per due anni o più, tutti i tuoi contenuti potrebbero essere eliminati.

Scopri di più su come liberare spazio su Google Drive.

Gestire gli abbonamenti non acquistati sull'App Store

Se utilizzi il sito web di Google One o un altro dispositivo per registrarti, ma non hai acquistato un piano tramite l'App Store:

Puoi scaricare l'app Google One sul tuo dispositivo Apple.
Non puoi cambiare il piano Google One sul tuo iPhone o iPad.

Se vuoi modificare il tuo account e gestire l'abbonamento tramite l'app, dovrai acquistare un piano utilizzando un abbonamento Apple.

Passaggio 1: annulla il piano Google One

Sul computer:

Vai a Google One.
Annulla il piano Google One acquistato in precedenza.

Passaggio 2: acquista un piano Google One con un abbonamento Apple

Su iPhone o iPad:

Scarica l'app Google One dall'App Store.
Apri l'app Google One .
In alto a sinistra, tocca Menu Piano di abbonamento.
Seleziona un piano Google One.
Dopo aver scelto il tuo piano, conferma il nuovo abbonamento nell'App Store.

Scopri come gestire lo spazio di archiviazione di Google One con una guida passo passo.

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