A Google-tárhely karbantartása és a tárhellyel kapcsolatos problémák megoldása

A Google One-nal tárhelyet szabadíthatsz fel a fiókodban.

If you're ever locked out of your Google Account, recovery options can help you get back in. Learn more about account recovery for Google One members.

A Tárhelykezelő használata

A tárhely kezelése a Google One-nal

Számítógépen nyisd meg a Google One webhelyét.
A „Tárhely felszabadítása” részben kattints a Megtekintés lehetőségre.
A kezelni kívánt kategória alatt kattints az Átnézés és felszabadítás elemre.
Válaszd ki azokat a fájlokat, amelyeket el szeretnél távolítani. Meg is nézheted a fájlokat, ha rájuk kattintasz.
- Gmail: A jobb felső sarokban található szűrőikonra kattintva méret szerint szűrheted a fájlokat.
- Drive: A jobb felső sarokban található rendezési beállítások segítségével a következő attribútumaik alapján állíthatod sorba a fájlokat:
  - Legutóbbi módosítás
  - Fájlnév
  - Méret
- Fotók: Ha helyben szeretnéd menteni a fájlokat, mielőtt törlöd őket a Google-fiókodból, kattints a Letöltés lehetőségre.
A fájlok kiválasztása után a jobb felső sarokban koppints a Törlés elemre. A Fotók esetében kattints az Áthelyezés a kukába elemre.
Olvasd el beleegyezésről szóló szöveget, és erősítsd meg a szándékodat.
Ha továbblépsz, jelöld be a négyzetet.
Töröld a fájlokat a Végleges törlés elemre kattintva. A Fotók esetében kattints az Áthelyezés a kukába elemre.

Tárhely felszabadítása

A tárhelyeddel kapcsolatos problémák

A családtagok túl sokat használnak a megosztott tárhelyből

Alapértelmezés szerint a családtagok tetszés szerinti mennyiséget használhatnak fel a rendelkezésre álló tárhelyből. Ha egy tag túl sok tárhelyet használ, kérd meg, hogy töröljön néhány fájlt.

Ha nem szeretnéd megosztani a tárhelyedet a családoddal, ide kattintva megtudhatod, hogyan tilthatod le a Google One megosztását.

A tárhely nem növekszik a bővítés után

Az új tárhelycsomagod megvásárlása után akár 24 óra is kellhet, hogy hozzáférhess az új tárhelyedhez.

Ha 24 óra elteltével is helytelenül jelenik meg a tárhely, jelentkezz be Google-fiókodba, és ellenőrizd, hogy beérkezett-e a kifizetésed.

Ha a fizetési tranzakció sikeres volt, és már 24 óra eltelt a csomagváltás óta, azonban a tárhely továbbra is helytelenül jelenik meg, próbálkozz az alábbi problémamegoldó lépésekkel.

Ha a fizetőkártyádon megjelenik a terhelés, de a befizetés nem látható a Google-fiókodban, ellenőrizd, hogy nem vagy-e több Google-fiókba bejelentkezve. Ha igen, előfordulhat, hogy egy másik fiókkal vásároltad meg a Google One-t. Visszavonhatod a vásárlást az adott fiókkal, és újra megvásárolhatod a Google One-t a kívánt fiókkal. További információ arról, hogy miképpen vonhatod vissza a Google One-vásárlásaidat.

Helytelen tárhellyel kapcsolatos probléma megoldása a vásárlás után 24 órával

Tipp: Ha iPhone-t vagy iPadet használsz, zárd be a Google One alkalmazást, majd nyisd meg újra. Ha szeretnéd megtudni, hogyan zárhatod be az alkalmazásokat iPhone vagy iPad eszközödön, fordulj az Apple ügyfélszolgálatához.

Jelentkezz be Google-fiókodba privát böngészőablakból

Ha Google Chrome böngészőt használsz, próbálj meg inkognitó ablakból bejelentkezni a fiókodba. Ez kikényszerítheti a fiók szinkronizálását a Google szervereivel.

Fontos: A legtöbb böngésző rendelkezik beágyazott funkciókkal a privát és inkognitó módban való navigáláshoz. Ha nem Chrome böngészőt használsz, és ehhez külön útmutatásra van szükséged, keress információt a böngészőszolgáltató webhelyén.

A telefon újraindítása

Fontos: A beállítások a telefon típusától függően eltérhetnek. Ha további információra van szükséged, fordulj az eszköz gyártójához.

A legtöbb telefonon a bekapcsológombot kell nyomva tartani mintegy 30 másodpercig, vagy amíg a telefon újra nem indul.
Lehet, hogy rá kell koppintanod az Újraindítás Újraindítás gombra.

Az alkalmazás frissítése (csak Androidon)

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e frissítés a Fényképezőgép alkalmazáshoz:

Nyissa meg a Google Play Áruház alkalmazást.
A jobb felső sarokban koppintson a Profil ikonra.
Koppintson az Alkalmazások és eszközök kezelése elemre.
A „Frissítések jelentek meg” szakaszban telepítse a Pixel kamerához rendelkezésre álló frissítéseket.

Nézze meg, hogy rendelkezésre áll-e Android-rendszerfrissítés:

Nyissa meg a telefon Beállítások alkalmazását.
Koppintson a Rendszer elemre.
Koppintson a Szoftverfrissítések lehetőségre.
Koppintson a Rendszerfrissítés elemre.
Koppintson a Frissítések keresése elemre.

A rendelkezésre álló tárhely nem a várt mennyiséggel nő

Tipp: Ha módosítod a tárhelykorlátodat, akár 24 óra is eltelhet, mire a változások életbe lépnek a fiókodban.

A Google One-előfizetés felváltja a jelenlegi tárhelycsomagodat. A Google One-tagságodban foglalt tárhely lesz az új tárhelykorlátod, és ez a tárhely nem adódik hozzá a jelenlegi fizetett tárhelyedhez.

Ha egy promóció keretein belül kaptál tárhelyet, az extra tárhelyet megtarthatod.

További információ arról, hogy a Google One miként működik a meglévő tárhellyel.

A rendelkezésre álló tárhely nem nő a fájlok törlése után

Egyes fájlok nem számítanak bele a tárhelyedbe. A különféle termékek és fájlok tárolása eltérően történik, és a fájlok mérete különböző lehet.

További információ arról, hogy mely fájlok foglalnak helyet.

Nem tud e-mailt küldeni és fogadni a csomagváltás után

Ha módosítod a tárhelykorlátodat, akár 24 óra is eltelhet, mire a változások életbe lépnek a fiókodban. Ez alatt a 24 óra alatt a Gmailben küldött és fogadott üzenetek továbbra is érintettek lehetnek. Próbálkozz az alábbi problémamegoldási lépésekkel:

Jelentkezz ki a Google-fiókodból, majd jelentkezz be újra.
Küldj magadnak teszt e-mailt.
Ha ez sem oldja meg a problémát:
- Nyiss meg egy inkognitóablakot, és jelentkezz be a Gmail-fiókodba. Próbáld meg újra elküldeni az e-mailt.
- Nyisd meg a Google-fiókodat egy másik böngészőben (például Microsoft Edge-ben vagy Firefoxban). Próbáld meg így elküldeni az e-mailt.

Ha továbbra sem tudsz üzenetet küldeni, várj 24 órát, és próbálkozz újra.

Mi történik, ha elfogy a tárhely?

A fájljaidat továbbra is biztonságban tudhatod, de nem fogsz tudni új tartalmakat menteni. Példa:

Gmail: Nem tudsz üzeneteket küldeni és fogadni. A neked küldött üzeneteket a rendszer visszaküldi a feladónak.
Google Drive:
- Nem szinkronizálhatsz és nem tölthetsz fel új fájlokat.
- Leáll a számítógép Google Drive mappája és a Saját meghajtó közötti szinkronizálás.
- Nem hozhatsz létre új fájlokat a következő szolgáltatásokban:
  - Google Dokumentumok
  - Táblázatok
  - Diák
  - Rajzok
  - Űrlapok
  - Jamboard
- Amíg nem csökkented a felhasznált tárhely méretét, senki nem fogja tudni szerkeszteni és másolni a fájljaidat.
Google Fotók: Nem készíthetsz biztonsági mentést a fotókról és videókról. Ha további fotókat és videókat szeretnél hozzáadni, akkor felszabadíthatsz Google-tárhelyet, illetve további Google-tárhelyet vásárolhatsz.

Tárhely felszabadítása

További információ a Google Drive-tárhely kezeléséről.

A nem az App Store-ban vásárolt előfizetések kezelése

Ha az App Store helyett a Google One webhelyén vagy egy másik eszközön regisztrálsz egy előfizetési csomagra:

Az iPhone vagy iPad készülékeden nem tudod módosítani a Google One-csomagodat.

Tipp: Ha a Google One webhelyén vásároltad meg az előfizetést, az interneten kezelheted azt, a Google One oldalán.

A jobb felső sarokban válaszd a Beállítások Tagsági csomag módosítása lehetőséget.
Válaszd ki az új tárhelykorlátot. Havi vagy éves előfizetés közül választhatsz.

Ha Android-eszközön használod a Google One-t, tagságodat a beállításokban módosíthatod.

Ha iPhone vagy iPad eszközödön szeretnéd kezelni a tagságodat, akkor Apple-előfizetéssel kell megvásárolnod előfizetésedet.

1. lépés: A Google One-csomag lemondása

Számítógépen:

Nyisd meg a Google One oldalát.
A jobb felső sarokban válaszd a Beállítások Tagság lemondása lehetőséget.
Válaszd a Lemondás lehetőséget.

2. lépés: Google One-csomag vásárlása Apple-előfizetéssel

iPhone-on vagy iPaden:

Töltsd le a Google One alkalmazást az App Store-ból.
Nyisd meg a Google One alkalmazást .
A bal felső sarokban koppints a Menü Tagsági csomagok elemre.
Válassz egy Google One-csomagot.
Miután kiválasztottad az előfizetési csomagot, az App Store-ban erősítsd meg az új előfizetést.

Tipp: A Google Play szolgáltatással is kezelheted a fizetési módot és az előfizetéseket.

Workspace-fiókokkal kapcsolatos problémák

Ha Workspace-fiókot használsz, akkor a kvótát a Workspace-adminisztrátor kezeli. A fájlokat külön-külön kezelheted a Gmailben, a Fotókban és a Drive-ban. További információ arról, hogyan kezelheted a Google Drive-tárhelyeden található fájlokat.

A WhatsApp biztonsági mentéseinek kezelése

Android rendszeren a WhatsApp biztonsági mentései mostantól beleszámítanak a Google-fiókod tárhelyébe.

A WhatsApp biztonsági mentésének áttekintése és törlése:

Nyisd meg a Google One alkalmazást .
Koppints alul a Tárhely Tárhely felszabadítása elemre.
A „Egyéb elemek karbantartása” részben koppints a WhatsApp elemre.
A törölni kívánt biztonsági mentés alatt koppints a Biztonsági mentés törlése lehetőségre.

A WhatsApp biztonsági mentését a böngészőből is törölheted:

Nyisd meg a one.google.com/backup/management/whatsapp oldalt.
Kattints a törölni kívánt biztonsági mentés melletti Biztonsági mentés törlése lehetőségre.

Tipp: Ha törlöd a biztonsági mentést, azzal nem kapcsolod ki a jövőbeli biztonsági mentések készítését. További információ a biztonsági mentés beállításainak kezeléséről.

A részletes útmutatóból megtudhatod, hogyan kezelheted Google One-tárhelyedet.