Разчистване и отстраняване на проблеми с хранилището ви в Google

Можете да освободите място в хранилището в профила си чрез Google One.

Ако някога загубите достъп до профила си в Google, опциите за възстановяване могат да ви помогнат да си върнете достъпа до него. Научете повече за възстановяването на профили за членове на Google One.

Използване на мениджъра на хранилището

Управление на хранилището чрез Google One

1. Отворете Google One на компютъра си.
2. Под „Освобождаване на пространство“ кликнете върху Преглед.
3. Под категорията, която искате да управлявате, кликнете върху Преглед и разчистване.
4. Изберете файловете, които искате да премахнете. Можете също да кликнете върху файла, за да го прегледате.
   • Gmail: За да филтрирате по размер, кликнете върху иконата за филтриране горе вдясно.
   • Диск: За да сортирате файлове по атрибутите им, използвайте опциите за сортиране горе вдясно:
     • Последна промяна
     • Име на файла
     • Размер.
   • Снимки: За да запазите файлове локално, преди да ги премахнете от профила си в Google, кликнете върху Изтегляне.
5. След като изберете файловете, докоснете Изтриване горе вдясно. За Снимки кликнете върху Преместване в кошчето.
6. За да потвърдите, прочетете текста за предоставяне на съгласие.
7. За да продължите, поставете отметка в квадратчето.
8. За да изтриете избраните файлове, кликнете върху Изтриване за постоянно. За Снимки кликнете върху Преместване в кошчето.

Освобождаване на място в хранилището

Проблеми с мястото в хранилището ви

Членовете на семейството ви използват твърде голяма част от споделеното ви хранилище

По подразбиране членовете на семейството могат да използват произволна част от наличното хранилище. Ако даден член използва твърде много от хранилището, помолете го да освободи известна част.

Ако не искате да споделяте хранилището със семейството си, научете как да спрете споделянето в Google One.

Мястото в хранилището не се увеличава, след като сте надстроили

След като купите нов план за хранилище, може да минат до 24 часа, докато новото ви хранилище стане достъпно.

Ако след 24 часа хранилището ви продължава да е с неправилен размер, влезте в профила си в Google, за да проверите дали плащането ви е било успешно.

Ако плащането ви е било успешно, минали са 24 часа от надстройването и размерът на хранилището ви все още е неправилен, изпробвайте стъпките за отстраняване на неизправности по-долу.

Ако картата ви за плащане е таксувана, но в профила си в Google не виждате да е отразено плащане, проверете дали не сте влезли в няколко профила в Google. В такъв случай е възможно абонаментът за Google One да е купен в друг профил. Можете да анулирате покупката в този профил и да купите отново Google One с желания профил. Научете как да анулирате покупки в Google One.

Отстраняване на неизправности с неправилно хранилище 24 часа след покупката

Съвет: Ако използвате iPhone или iPad, опитайте да затворите приложението Google One и след това го отворете отново. За да научите как да затворите приложение от iPhone или iPad, свържете се с екипа на Apple за поддръжка.

Частно влизане в профила ви в Google

Ако използвате Google Chrome, опитайте да влезете в профила си с помощта на прозорец в режим „инкогнито“. Това може да доведе до принудително синхронизиране на профила ви със сървърите на Google.

Важно: Повечето браузъри имат вградени функции за навигация в частен режим или в режим „инкогнито“. Ако не използвате Chrome и искате конкретни инструкции за браузъра си, разгледайте уебсайта на доставчика му.

Рестартиране на телефона ви

Важно: Настройките могат да варират в зависимост от телефона. Обърнете се към съответния производител за повече информация.

1. На повечето модели можете да натиснете бутона за захранване за около 30 секунди или докато телефонът се рестартира. 
2. Може да се наложи да докоснете рестартиране  рестартиране.

Актуализиране на приложението (само за Android)

Проверка за налична актуализация за приложението Камера:

1. Отворете приложението Google Play Магазин .
2. Горе вдясно докоснете иконата на потребителския профил.
3. Докоснете опцията за управление на приложения и устройства.
4. Под „Налице са актуализации“ инсталирайте актуализациите, които са налице за камерата Pixel.

Проверка за налична системна актуализация на Android:

1. Отворете приложението „Настройки“ на телефона си.
2. Докоснете Системни.
3. Докоснете Софтуерни актуализации.
4. Докоснете Системна актуализация.
5. Докоснете Проверка за актуализация.

 

Наличното хранилище не се увеличава толкова, колкото се очаква

Съвет: Ако промените размера на хранилището си, може да минат до 24 часа, докато това бъде отразено в профила ви.

Членството в Google One заменя текущия ви план за хранилище. Новият размер на хранилището ви е този на хранилището от членството ви в Google One – обемът от Google One не се добавя към съществуващото ви хранилище.

Ако сте получили хранилище като част от промоция, запазвате допълнителното хранилище.

Научете повече за начина на работа на Google One със съществуващото хранилище.

Наличното хранилище не се увеличава, след като изтриете файлове

Някои файлове не се отчитат като заемащи място в хранилището ви. Различните продукти и файлове се съхраняват различно и размерът им варира.

Научете повече за това, кои файлове заемат място.

След надстройването не можете да изпращате или получавате имейли

Ако промените размера на хранилището си, може да минат до 24 часа, докато това бъде отразено в профила ви. През това време е възможно да бъдат засегнати съобщенията, изпращани или получавани през Gmail. Изпробвайте тези стъпки за отстраняване на неизправности:

1. Излезте от профила си в Google и след това влезте отново.
2. Изпратете тестов имейл до себе си.
3. Ако това не даде резултат:
   • Отворете прозорец в режим „инкогнито“ и влезте в профила си в Gmail. След това опитайте да изпратите имейл.
   • Отворете профила си в Google от друг браузър, като Microsoft Edge или Firefox. Опитайте да изпратите имейл.

Ако пак не можете да изпращате съобщения, изчакайте 24 часа и опитайте отново.

Какво се случва, ако мястото ви свърши

Всичките ви файлове са в безопасност, но не можете да съхранявате нови неща. Например:

• Gmail: Не можете да изпращате или получавате съобщения. Изпратените до вас съобщения ще се връщат на подателя.
• Google Диск:
  • Не можете да синхронизирате или качвате нови файлове.
  • Синхронизирането между папката на Google Диск на компютъра ви и „Моят диск“ спира.
  • Не можете да създавате нови файлове във:
    • Google Документи
    • Таблици
    • Презентации
    • Чертежи
    • Формуляри
    • Файлове във Vids
  • Докато не намалите използваното от вас хранилище, никой не може да редактира или копира файловете ви.
• Google Снимки: Не можете да създавате резервни копия на снимки или видеоклипове.

Съвет: За да избегнете тези ограничения, можете да разчистите място в хранилището в Google. Можете също да купите още хранилище в Google.

Разчистване на място в хранилището

Научете как да управлявате пространството в Google Диск.

Управление на абонаменти, които не са купени в App Store

Ако използвате уебсайта на Google One или друго устройство, за да се регистрирате за план, вместо App Store:

• Не можете да промените плана си за Google One на своя iPhone или iPad.

Съвет: Ако сте купили чрез уебсайта на Google One, можете да управлявате плана си в мрежата от Google One.

1. Изберете „Настройки“ горе вдясно Промяна на плана за членство.
2. Изберете новия си лимит за хранилище. Можете да изберете месечен или годишен абонамент.

Ако имате Google One на устройство с Android, можете да промените плана си за членство в настройките.

Ако искате да управлявате членството си чрез приложението на iPhone или iPad, трябва да купите план с абонамент от Apple.

Стъпка 1: Анулирайте плана си за Google One

На компютъра си:

1. Отворете Google One.
2. Изберете „Настройки“ горе вдясно „Анулиране на членството“.
3. Изберете Анулиране.

Стъпка 2: Купете план за Google One с абонамент от Apple

На своя iPhone или iPad:

1. Изтеглете приложението Google One от App Store.
2. Отворете приложението Google One .
3. Докоснете менюто вляво Планове за членство.
4. Изберете план за Google One.
5. След като изберете плана си, потвърдете новия си абонамент в App Store.

Съвет: Можете също да управлявате начина си на плащане или да управлявате абонаментите си посредством Google Play.

Проблеми с профили в Workspace

Ако използвате профил в Workspace, администраторът ви в продукта контролира квотата ви. Можете да управлявате файлове поотделно в Gmail, Снимки и Диск. Научете как да управлявате файловете в хранилището си в Google Диск.

Управление на резервните копия на данните в WhatsApp

Резервните копия от WhatsApp на Android вече се отчитат в хранилището на профила ви в Google.

За да прегледате и изтриете резервното си копие от WhatsApp:

1. Отворете приложението Google One .
2. В долната част докоснете Хранилище Освобождаване на място в хранилището.
3. Под „Разчистване на други елементи“ докоснете WhatsApp.
4. Под резервното копие, което искате да изтриете, докоснете Изтриване на резервното копие.

Можете също да изтриете резервното си копие от WhatsApp от браузъра си:

1. Отворете one.google.com/backup/management/whatsapp.
2. До резервното копие, което искате да изтриете, кликнете върху Изтриване на резервното копие.

Пояснение: Ако изтриете това резервно копие, бъдещите резервни копия няма да бъдат изключени. Научете как да управлявате настройките си за създаване на резервни копия.

Научете как да управлявате хранилището си в Google One с поетапно ръководство.

Сродни ресурси

• Как съществуващото ви хранилище работи с Google One
• Купуване на още хранилище в Google

• Настройване на опции за възстановяване на профила ви в Google и получаване на помощ за влизането в него