می‌توانید ازطریق Google One در حسابتان فضای ذخیره‌سازی را پاک کنید.
استفاده از «مدیر فضای ذخیره‌سازی»
مدیریت فضای ذخیره‌سازی ازطریق Google One
- در رایانه، به Google One بروید؛
- در بخش «پاک کردن فضا،» روی مشاهده کلیک کنید؛
- در دسته‌ای که می‌خواهید آن را مدیریت کنید، روی مرور و پاک کردن ضربه بزنید؛
- فایل‌هایی را که می‌خواهید بردارید انتخاب کنید؛ همچنین، می‌توانید برای مشاهده روی فایل کلیک کنید؛
- Gmail: برای فیلتر کردن براساس اندازه، در بالا سمت چپ، روی نماد فیلتر کردن
کلیک کنید؛
- Drive: برای مرتب کردن براساس مشخصات فایل، در بالا سمت چپ، از گزینه‌های مرتب‌سازی استفاده کنید:
- آخرین اصلاح
- نام فایل
- اندازه
- Photos: برای ذخیره فایل‌ها به‌طور محلی پیش‌از برداشتن آن‌ها از حساب Google، روی بارگیری ضربه بزنید؛
- Gmail: برای فیلتر کردن براساس اندازه، در بالا سمت چپ، روی نماد فیلتر کردن
- بعداز انتخاب فایل‌ها، در بالا سمت چپ، روی حذف کلیک کنید؛ برای Photos، روی انتقال به حذف‌شده‌ها کلیک کنید؛
- برای تأیید کردن، متن رضایت را بخوانید؛
- برای ادامه دادن، چارگوش را علامت بزنید؛
- برای حذف فایل‌های انتخابی، روی حذف برای همیشه کلیک کنید؛ برای Photos، روی انتقال به حذف‌شده‌ها کلیک کنید؛
کلیک کنید؛مشکلات مربوط به فضای ذخیره‌سازی
استفاده بیش‌از حد اعضای خانواده از فضای ذخیره‌سازی مشترکبهطور پیش‌فرض، اعضای خانواده می‌توانند از هرمقدار فضای ذخیره‌سازی دردسترسی که بخواهند استفاده کنند. اگر عضوی بیش‌از حد فضای ذخیره‌سازی را اشغال کرده است، از او بخواهید بخشی از فضای ذخیره‌سازی‌اش را پاک کند.
اگر نمی‌خواهید از فضای ذخیره‌سازی‌تان به‌طور مشترک با خانواده‌تان استفاده کنید، با نحوه متوقف کردن اشتراک‌گذاری Google One آشنا شوید.
بعداز خریدن طرح فضای ذخیره‌سازی جدید، ممکن است تا ۲۴ ساعت طول بکشد تا فضای ذخیره‌سازی جدیدتان دردسترس قرار بگیرد.
اگر پس‌از ۲۴ ساعت فضای ذخیره‌سازی‌تان همچنان نادرست است، به «حساب Google» وارد شوید تا ببینید آیا پرداخت انجام شده است یا نه.
اگر پرداختتان انجام شده است، ۲۴ ساعت از ارتقای شما گذشته است، و فضای ذخیره‌سازی‌تان همچنان نادرست است، مراحل عیب‌یابی زیر را امتحان کنید.
اگر هزینه‌ای از کارت پرداختتان کم می‌شود، اما پرداختی در «حساب Google» شما نشان داده نمی‌شود، بررسی کنید که آیا به چندین «حساب Google» وارد شده‌اید یا خیر. دراین‌صورت، ممکن است Google One در حساب دیگری خریداری شده باشد. می‌توانید خرید را در آن حساب لغو کنید و دوباره Google One را در حساب مورد نظرتان خریداری کنید. با چگونگی لغو خرید در Google One آشنا شوید.
عیب‌یابی ذخیره‌سازی نادرست ۲۴ ساعت پس‌از خرید
نکته: اگر از iPhone یا iPad استفاده می‌کنید، برنامه Google One را ببندید و سپس دوباره آن را باز کنید. برای آشنایی با چگونگی بستن برنامه در iPhone یا iPad، با «پشتیبانی Apple» تماس بگیرید.
به‌صورت خصوصی به «حساب Google» خود وارد شوید
اگر از Google Chrome استفاده می‌کنید، بااستفاده از پنجره‌ای ناشناس به حساب خود وارد شوید. این کار ممکن است باعث شود حسابتان با سرورهای Google همگام‌سازی شود.
مهم: اکثر مرورگرها ویژگی‌هایی برای پیمایش به‌صورت خصوصی یا ناشناس دارند. اگر از Chrome استفاده نمی‌کنید و به دستورالعمل‌های خاصی برای مرورگرتان نیاز دارید، به وب‌سایت ارائه‌دهنده مرورگر مراجعه کنید.
بازراه‌اندازی تلفن
مهم: تنظیمات ممکن است بسته به مدل تلفن متفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر، با سازنده دستگاه تماس بگیرید.
- در بیشتر تلفن‌ها می‌توان دکمه روشن/خاموش را به‌مدت حدوداً ۳۰ ثانیه فشار داد تا تلفن بازراه‌اندازی شود.
- شاید لازم باشد روی بازراه‌اندازی
بازراه‌اندازی ضربه بزنید.
بازراه‌اندازی ضربه بزنید.به‌روزرسانی برنامه (فقط Android)
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی برای برنامه «دوربین» دردسترس است:
- برنامه «فروشگاه Google Play»
را باز کنید.
- در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید.
- روی مدیریت برنامه‌ها و دستگاه‌ها ضربه بزنید.
- در بخش «به‌روزرسانی دردسترس است»، به‌روزرسانی‌های موجود برای «دوربین Pixel» را نصب کنید.
بررسی کنید آیا به‌روزرسانی سیستم Android دردسترس است:
- برنامه «تنظیمات» تلفن را باز کنید.
- روی سیستم ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی نرم‌افزار ضربه بزنید.
- روی به‌روزرسانی سیستم ضربه بزنید.
- روی بررسی به‌روزرسانی ضربه بزنید.
نکته: اگر سقف فضای ذخیره‌سازی‌تان را تغییر دهید، ممکن است حداکثر ۲۴ ساعت طول بکشد تا تغییرات در حسابتان اعمال شود.
عضویت Google One جایگزین طرح فضای ذخیره‌سازی کنونی‌تان می‌شود. آن مقدار فضای ذخیره‌سازی که با عضویت Google One دریافت می‌کنید، سقف جدید فضای ذخیره‌سازی‌تان می‌شود و به مقدار فضای ذخیره‌سازی موجودتان اضافه نمی‌شود.
اگر ازطریق تبلیغاتْ فضای ذخیره‌سازی دریافت کرده‌اید، فضای ذخیره‌سازی اضافی در اختیارتان باقی می‌ماند.
درباره تأثیر عضویت Google One بر فضای ذخیره‌سازی موجود بیشتر بدانید.
برخی‌از فایل‌ها جزو فضای ذخیره‌سازی‌تان به‌حساب نمی‌آید. محصولات و فایل‌های مختلف به‌صورت متفاوت ذخیره می‌شود و اندازه فایل‌های متفاوتی دارد.
اگر سقف فضای ذخیره‌سازی‌تان را تغییر دهید، حداکثر ۲۴ ساعت طول می‌کشد تا تغییرات در حسابتان اعمال شود. در این ۲۴ ساعت، پیام‌هایی که ازطریق Gmail ارسال یا دریافت می‌کنید ممکن است تحت تأثیر قرار بگیرد. این مراحل عیب‌یابی را دنبال کنید:
- از سیستم «حساب Google» خود خارج شوید، سپس دوباره به سیستم وارد شوید.
- یک ایمیل آزمایشی برای خودتان ارسال کنید.
- اگر ارسال نشد:
- پنجره‌ای ناشناس باز کنید، و به سیستم حسابتان در Gmail وارد شوید. سپس، ایمیلی ارسال کنید.
- «حساب Google» خود را در مرورگر دیگری، مثلاً Microsoft Edge یا Firefox، باز کنید. ایمیلی ارسال کنید.
اگر همچنان نمی‌توانید پیام ارسال کنید، ۲۴ ساعت منتظر بمانید و دوباره امتحان کنید.
همه فایل‌هایتان ایمن باقی می‌ماند، اما نمی‌توانید چیز جدیدی ذخیره کنید. برای مثال:
- Gmail:نمی‌توانید پیامی ارسال یا دریافت کنید. پیام‌های ارسالی به شما به فرستنده برگردانده می‌شود.
- Google Drive:
- نمی‌توانید فایل جدیدی همگام‌سازی یا بارگذاری کنید.
- همگام‌سازی بین پوشه Google Drive رایانه و My Drive متوقف می‌شود.
- نمی‌توانید فایل جدیدی را در اینجا ایجاد کنید:
- سندنگار Google
- کاربرگ‌نگار
- اسلایدنگار
- طرح‌نگار
- فرم‌نگار
- Jamboard
- تا زمانی‌که فضای ذخیره‌سازی مورد استفاده‌تان را کاهش ندهید، هیچ‌کس نمی‌تواند فایل‌ها را ویرایش یا کپی کند.
- Google Photos:نمی‌توانید از عکس یا ویدیویی پشتیبان‌گیری کنید. اگر می‌خواهید ویدیو یا عکس بیشتری اضافه کنید، می‌توانید فضای ذخیره‌سازی Google را پاک کنید یا فضای ذخیره‌سازی Google بیشتری بخرید.
اگر به‌جای App Store از وب‌سایت Google One یا دستگاه دیگری برای ثبت‌نام در طرح استفاده می‌کنید:
- نمی‌توانید در iPhone یا iPad طرحتان را در Google One تغییر دهید.
نکته: اگر طرحتان را ازطریق وب‌سایت Google One خریده‌اید، می‌توانید آن را در وب در Google One مدیریت کنید.
- در بالا سمت چپ، «تنظیمات»
- سقف فضای ذخیره‌سازی جدید را انتخاب کنید. می‌توانید اشتراک ماهانه یا سالانه را انتخاب کنید.
اگر Google One را در دستگاه Android دارید، می‌توانید طرح عضویتتان را در «تنظیمات» تغییر دهید.
اگر می‌خواهید عضویتتان را با برنامه موجود در iPhone یا iPad مدیریت کنید، باید طرحی را با اشتراک Apple بخرید.
مرحه ۱: طرح Google One را لغو کنید
در رایانه:
- به Google One بروید؛
- در بالا سمت چپ، «تنظیمات»
- لغو کردن را انتخاب کنید.
مرحله ۲: با اشتراک Apple طرحی را در Google One بخرید
در iPhone یا iPad:
- برنامه Google One را از App store بارگیری کنید؛
- برنامه Google One
را باز کنید؛
- در سمت راست، روی «منو»
طرح‌های عضویت بزنید؛
- طرحی را در Google One انتخاب کنید؛
- بعداز انتخاب طرحتان، در App Store، اشتراک جدید را تأیید کنید.
را باز کنید؛
طرح‌های عضویت بزنید؛نکته: همچنین می‌توانید روش پرداختتان را مدیریت کنید یا اشتراکتان را با Google Play مدیریت کنید.
نسخه‌های پشتیبان WhatsApp در Android اکنون جزو فضای ذخیره‌سازی «حساب Google» شما حساب می‌شود.
برای مرور و حذف نسخه پشتیبان WhatsApp:
- برنامه Google One
- در پایین، روی فضای ذخیره‌سازی
- در بخش «پاکسازی موارد دیگر»، روی WhatsApp بزنید.
- در بخش نسخه پشتیبان موردنظرتان برای حذف، روی حذف نسخه پشتیبان بزنید.
همچنین می‌توانید نسخه پشتیبان WhatsApp را در مرورگرتان حذف کنید:
- به one.google.com/backup/management/whatsapp بروید.
- در کنار نسخه پشتیبان موردنظرتان برای حذف، رویحذف نسخه پشتیبان کلیک کنید.
نکته: اگر نسخه پشتیبانتان را حذف کنید، نسخه‌های پشتیبان آتی غیرفعال نمی‌شوند. با نحوه مدیریت تنظیمات نسخه پشتیبان آشنا شوید.
با راهنمای گام‌به‌گام با چگونگی مدیریت فضای ذخیره‌سازی Google One آشنا شوید.