Lưu ý: Bài viết này nói về bộ nhớ Tài khoản Google. Nếu bạn sử dụng Drive cho máy tính và máy tính của bạn cho thấy một mức bộ nhớ khác, hãy tìm hiểu lý do bộ nhớ trên máy tính khác với bộ nhớ trên Google.
Những chính sách ảnh hưởng đến bộ nhớ của Tài khoản Google
Những nội dung được tính vào hạn mức bộ nhớ
- Ảnh và video chất lượng gốc được sao lưu vào Google Photos.
- Ảnh và video được sao lưu lên Google Photos sau ngày 1/6/2021 ở chất lượng cao (hiện được gọi là chất lượng tiết kiệm dung lượng) và chất lượng sao lưu nhanh. Mọi ảnh hoặc video bạn đã sao lưu ở chất lượng cao hoặc chất lượng sao lưu nhanh trước ngày 1/6/2021 sẽ không được tính vào bộ nhớ Tài khoản Google của bạn. Tìm hiểu thêm về thay đổi này.
- Lưu ý: Các thư viện ảnh cũ, không hoạt động vẫn chiếm bộ nhớ nếu được sao lưu ở chất lượng gốc.
- Thư và tệp đính kèm trong Gmail, bao gồm cả thư mục Thư rác và Thùng rác.
- Tệp trong Google Drive, bao gồm cả tệp PDF, hình ảnh và video. Các tệp trong thư mục dùng chung chỉ tiêu tốn hạn mức bộ nhớ trên đám mây của chủ sở hữu tệp ban đầu, chứ không tiêu tốn hạn mức của người nhận.
- Bản ghi cuộc gọi trên Meet.
- Tệp được tạo hoặc chỉnh sửa bằng các ứng dụng tạo nội dung cộng tác, chẳng hạn như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu, Máy ghi âm và Vids.
- Tệp được tạo hoặc chỉnh sửa sau ngày 1 tháng 6 năm 2021 sẽ được tính vào hạn mức.
- Tệp được tải lên hoặc chỉnh sửa lần gần nhất vào trước ngày 1 tháng 6 năm 2021 không được tính vào hạn mức.
- Dữ liệu sao lưu WhatsApp trên Android.
- Tất cả dữ liệu được quản lý thông qua chế độ cài đặt Dịch vụ sao lưu của Android.
- Tin nhắn SMS và MMS
- Nhật ký và lịch sử cuộc gọi
- Chế độ cài đặt thiết bị
- Dữ liệu ứng dụng
Câu hỏi thường gặp về bộ nhớ
Tại sao bộ nhớ của tôi không được cập nhật sau khi tôi xoá nhiều tệp?Không, nhưng các tệp đó được tính vào bộ nhớ của chủ sở hữu tệp. Tuy nhiên, nếu bạn tạo bản sao của tệp dùng chung hoặc thêm tệp của riêng bạn vào thư mục mà người khác chia sẻ với bạn, thì những tệp mới đó sẽ sử dụng bộ nhớ của bạn.
Để tạo bản sao, hãy nhấp vào Tệp 
-
Ứng dụng Drive cho máy tính sử dụng các tệp giữ chỗ nhỏ trên máy tính thay vì tải toàn bộ tệp xuống.
-
Những tệp nhỏ này không cho biết dung lượng thực tế bạn sử dụng trên đám mây.
-
Tổng bộ nhớ trên đám mây của bạn cũng tính cả những mục nằm trong Thùng rác của Drive, dữ liệu ứng dụng bị ẩn và các tệp hệ thống ở chế độ nền.
Có thể mất đến 24 giờ thì việc nâng cấp gói bộ nhớ mới có hiệu lực. Hãy thử đăng xuất khỏi Tài khoản Google của bạn rồi đăng nhập lại. Nếu đã quá 24 giờ, bạn có thể liên hệ với nhóm hỗ trợ Google One để được trợ giúp.
Ảnh và video được sao lưu ở "Chất lượng tiết kiệm dung lượng" (trước đây là "Chất lượng cao") trước ngày 1 tháng 6 năm 2021 không tính vào bộ nhớ của bạn. Do đó, nếu xoá ảnh ở chế độ "Chất lượng tiết kiệm dung lượng", thì bạn sẽ không giải phóng được dung lượng bộ nhớ.
Việc sử dụng quá hạn mức có nghĩa là bạn dùng nhiều dung lượng lưu trữ hơn mức bạn có. Nếu bạn dùng quá hạn mức bộ nhớ của mình:
- Bạn không thể tải tệp hoặc ảnh mới lên Google Drive.
- Bạn không thể sao lưu ảnh và video vào Google Photos.
- Khả năng gửi và nhận email trong Gmail có thể bị ảnh hưởng.
- Bạn không thể tạo tệp mới trong các ứng dụng tạo nội dung cộng tác như Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu và Vids. Nếu bạn không giảm mức sử dụng bộ nhớ, thì không ai có thể chỉnh sửa hoặc sao chép những tệp bị ảnh hưởng của bạn.
- Bạn không thể sao lưu các tệp mới trong ứng dụng Máy ghi âm.
- Lưu ý: Bạn vẫn có thể đăng nhập và truy cập vào Tài khoản Google của mình.
Trường hợp bạn vượt quá hạn mức từ 2 năm trở lên: Nếu bạn không dọn dẹp hoặc mua thêm bộ nhớ để trở lại dưới hạn mức, thì tất cả nội dung trong Tài khoản Google của bạn có thể bị xoá, bao gồm cả nội dung trong Gmail, Google Photos, Google Drive (áp dụng cho cả Google Tài liệu, Trang tính, Trang trình bày, Bản vẽ, Biểu mẫu và Vids) và bản sao lưu của thiết bị Android.
Trước khi nội dung của bạn bị xoá, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo cho bạn qua email hoặc thông báo trong các sản phẩm của Google. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ít nhất 3 tháng trước khi nội dung bị xếp vào diện chờ xoá.
- Tạo cơ hội để bạn không bị xoá nội dung (bằng cách trả tiền cho bộ nhớ bổ sung hoặc xoá bớt tệp)
- Tạo cơ hội để bạn tải nội dung của mình xuống từ các dịch vụ của chúng tôi. Tìm hiểu cách tải dữ liệu của bạn trên Google xuống.
Cách quay về dưới hạn mức
Chúng tôi cung cấp quyền sử dụng những công cụ quản lý bộ nhớ giúp bạn xác định cách giải phóng bộ nhớ. Một cách khác để giải phóng bộ nhớ là tải tệp xuống thiết bị cá nhân rồi xoá những tệp đó khỏi bộ nhớ trên đám mây.
Nếu muốn có thêm dung lượng lưu trữ cho Gmail, Drive và Photos, bạn có thể nâng cấp lên một gói bộ nhớ lớn hơn thông qua Google One.
Quan trọng: Mục tiêu dọn dẹp chỉ xuất hiện nếu bạn vượt quá hạn mức bộ nhớ.
Bạn có thể giải phóng bộ nhớ khi xoá đủ tệp và dữ liệu để đạt được mục tiêu dọn dẹp ước tính.
- Trên thiết bị, hãy mở Google Drive
, Google Photos
hoặc Gmail
.
- Nhấn vào Dọn dẹp bộ nhớ hoặc Quản lý bộ nhớ. Thao tác này sẽ mở trình quản lý bộ nhớ của Google One.
- Ở trên cùng, bạn có thể thấy một biểu ngữ cho biết phần bộ nhớ cần dọn dẹp để tiếp tục sử dụng dịch vụ.
- Để xem mức bộ nhớ bạn sử dụng theo dịch vụ, hãy nhấn vào biểu tượng Chi tiết về mức sử dụng
.
- Trong mục "Dọn dẹp theo dịch vụ", hãy chọn dịch vụ của Google mà bạn muốn xoá tệp và dữ liệu:
- Google Photos
- Google Drive
- Gmail
- Thùng rác
- Chọn các mục bạn muốn xoá.
- Bạn có thể vuốt sang phải để đánh dấu mục cần xoá hoặc vuốt sang trái để giữ lại một mục.
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào Xem xét.
- Nhấn vào Xoá
Chuyển vào thùng rác hoặc Xoá vĩnh viễn.
- Đối với Google Photos: Các mục bị xoá sẽ chuyển vào thùng rác và bị xoá vĩnh viễn sau 60 ngày.
- Đối với Google Drive và Gmail: Các mục bị xoá sẽ bị xoá vĩnh viễn và không thể khôi phục.
, Google Photos 
hoặc Gmail 
.
.Lưu ý: Bạn cũng có thể chọn dịch vụ của Google mà bạn muốn xoá tệp và dữ liệu trong mục "Đề xuất dọn dẹp".
Quan trọng: Lượng dữ liệu sao lưu đang chờ xử lý chỉ tính nội dung đang chờ xử lý trong Google Photos trên thiết bị di động mà bạn kiểm tra bộ nhớ. Bạn không thể xem dữ liệu sao lưu đang chờ xử lý trong Google Photos trên máy tính. Lượng dữ liệu này không bao gồm những dữ liệu sao lưu đang chờ xử lý:
- Từ các nơi khác như Drive hoặc WhatsApp.
- Trên các thiết bị khác dùng chung bộ nhớ.
Bạn có thể tìm thấy dữ liệu sao lưu đang chờ xử lý khi vượt quá hạn mức bộ nhớ. Thông báo này cho bạn biết mức bộ nhớ sẽ được sử dụng sau khi quá trình sao lưu thiết bị tiếp tục. Tìm hiểu thêm về cách sao lưu ảnh và video.
- Trên thiết bị, hãy mở ứng dụng Google Photos
- Nhấn vào Quản lý bộ nhớ. Thao tác này sẽ mở trình quản lý bộ nhớ của Google One.
- Ở trên cùng, bạn có thể thấy một biểu ngữ cho biết phần bộ nhớ cần dọn dẹp để tiếp tục sử dụng dịch vụ. Phần này cũng cho biết kích thước dữ liệu sao lưu đang chờ xử lý.
- Để xem mức bộ nhớ bạn sử dụng theo dịch vụ, hãy nhấn vào biểu tượng Chi tiết về mức sử dụng
Câu hỏi thường gặp
Cách những chính sách này áp dụng cho Google WorkspaceChính sách về việc vượt hạn mức không áp dụng cho:
- Google Sites
- Google Keep
- Blogger
- YouTube
Chính sách về trạng thái không hoạt động áp dụng cho tất cả nội dung trong Tài khoản Google của bạn và cả tài khoản.
Tài khoản được giám sát có thể truy cập vào trình quản lý bộ nhớ của Google One. Các tài khoản này có thể chuyển đến trang trình quản lý bộ nhớ của Google One để kiểm tra bộ nhớ của Photos, Gmail và Drive trên web.
Tuy nhiên, tài khoản trẻ em được giám sát không thể mua gói thành viên Google One.
Nếu tài khoản của bạn chịu ảnh hưởng của sự điều chỉnh chính sách này, thì chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 3 tháng trước khi nội dung của bạn có thể bị xoá.
- Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với bạn qua địa chỉ email và gửi thông báo.
- Quản lý email của Tài khoản Google.
Chúng tôi biết rằng có nhiều người qua đời mà chưa để lại hướng dẫn rõ ràng về cách quản lý tài khoản trực tuyến của họ. Google có thể làm việc với người thân ruột thịt trong gia đình và người đại diện (trong một số trường hợp) để cung cấp nội dung trong tài khoản của một người dùng đã qua đời. Tìm hiểu thêm về quy trình của chúng tôi đối với việc yêu cầu dữ liệu của người dùng đã qua đời.
Để cho chúng tôi biết trước việc cần làm đối với dữ liệu của bạn trong trường hợp bạn qua đời hoặc không hoạt động trong thời gian dài, hãy tìm hiểu thêm về Trình quản lý tài khoản không hoạt động.
Lưu ý: Các chế độ cài đặt của Trình quản lý tài khoản không hoạt động không thay thế chính sách của chúng tôi về việc vượt quá hạn mức và không hoạt động.
Tài nguyên có liên quan
- Dọn dẹp và khắc phục sự cố về bộ nhớ trên Google
- Cách bộ nhớ hiện có của bạn hoạt động với Google One
- Tìm hiểu về bộ nhớ trên máy tính và bộ nhớ trên Google khi dùng ứng dụng Drive cho máy tính
- Mua thêm bộ nhớ trên Google
- Thiết lập các tuỳ chọn khôi phục cho Tài khoản Google và xem thông tin trợ giúp về việc đăng nhập