抱歉，只有 Google One 方案的使用者才能向 Google 專家尋求協助。
如要進一步瞭解 Google One，請造訪說明中心或訂閱 Google One 會員方案。
Google One 會員在使用 Google 產品時如需協助，可以諮詢 Google 專家。您可以透過即時通訊或電子郵件與專家聯絡，也可以直接撥打電話諮詢。
你可以使用應用程式或網站中的「語言選取工具」選擇你想使用的語言。
尋求協助
- 在電腦上前往 Google One 網站。
- 按一下左側的「支援」。
- 在畫面頂端選擇要透過何種方式取得支援服務。
需要多久才能獲得協助？
您可以查看不同聯絡方式的回覆時間 (聯絡方式下方會列出對應的回覆時間)。如果目前不提供特定聯絡方式，該選項會顯示為灰色。
查詢您與 Google 專家之間的對話記錄
在您向 Google 專家尋求協助後，系統會將對話儲存在您的記錄中，您可以查看過去 60 天的所有對話。如果再次遇到問題，或是忘了專家提供的操作步驟細節，可以向專家提及上一次的對話，以便快速解決問題。
- 在電腦上開啟 Google One。
- 按一下右上方的 [取得支援]。
- 捲動至「查看你與支援小組的對話記錄」。
- 按一下對話即可查看詳細資料。
變更偏好的支援服務語言
- 在電腦上前往 Google One 網站。
- 按一下左側的「支援」。
- 在「Google 專家將使用以下語言與你對話…」下方點選下拉式選單，選取所需語言。
提示：如日後一律要使用所選語言，請點選「儲存支援服務的語言偏好設定」。
在說明中心尋找解答
如果想以最快的速度找到問題的解答，不妨直接查詢說明文章。請先前往「支援」頁面，然後按一下右上方的「說明」圖示 