Rất tiếc, chỉ người dùng có gói Google One mới có thể liên hệ với chuyên gia Google để nhận trợ giúp.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về Google One, hãy truy cập vào Trung tâm trợ giúp hoặc đăng ký gói dịch vụ Google One.
Là thành viên Google One, bạn có thể trò chuyện với các chuyên gia khi cần được trợ giúp về sản phẩm của Google. Bạn có thể liên hệ với các chuyên gia thông qua tính năng trò chuyện, gọi điện hoặc gửi email.
Trong ứng dụng hoặc trên trang web, bạn có thể chọn ngôn ngữ phù hợp với mình trong phần "Bộ chọn ngôn ngữ".
Yêu cầu sự trợ giúp
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Google One.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
- Ở trên cùng, hãy chọn cách yêu cầu trợ giúp mà bạn muốn.
Mất bao lâu để được trợ giúp
Bạn có thể xem thời gian trả lời cho từng loại liên hệ. Những thời gian này ghi ở bên dưới mỗi loại. Nếu một tùy chọn hiện không dùng được, thì tùy chọn đó sẽ có màu xám.
Tra cứu các cuộc trò chuyện trước đây của bạn với chuyên gia
Sau khi bạn yêu cầu chuyên gia Google trợ giúp, cuộc trò chuyện sẽ được lưu vào lịch sử của bạn. Bạn có thể xem các cuộc trò chuyện diễn ra trong 60 ngày qua. Nếu bạn gặp lại sự cố hoặc không thể nhớ hướng dẫn, hãy đề cập đến cuộc trò chuyện gần đây nhất của bạn với chuyên gia. Điều đó có thể giúp bạn giải quyết sự cố nhanh hơn.
- Trên máy tính, hãy mở Google One.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào phần Nhận hỗ trợ.
- Cuộn xuống mục Xem lại cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ.
- Nhấp vào một cuộc trò chuyện để xem thông tin chi tiết.
Thay đổi ngôn ngữ hỗ trợ ưu tiên
- Trên máy tính, hãy truy cập vào Google One.
- Ở bên trái, hãy nhấp vào Hỗ trợ.
- Trong phần "Bạn sẽ trò chuyện với một chuyên gia Google nói…", hãy nhấp vào trình đơn thả xuống để chọn một ngôn ngữ.
Mẹo: Để luôn sử dụng ngôn ngữ đã chọn, hãy nhấp vào phần Lưu tuỳ chọn ngôn ngữ hỗ trợ.
Tìm câu trả lời trong trung tâm trợ giúp
Để có câu trả lời cho các câu hỏi một cách nhanh nhất, hãy tra cứu trực tiếp các bài viết trợ giúp. Trong trang Hỗ trợ, hãy nhấp vào biểu tượng Trợ giúp 