Як отримати допомогу та зв'язатися зі спеціалістом Google

Звертатися по допомогу до спеціалістів Google можуть лише власники підписки Google One.

Щоб дізнатися більше про Google One, відвідайте довідковий центр або оформте підписку.

Маючи підписку Google One, ви можете звертатися по допомогу щодо продуктів Google до наших спеціалістів. Така допомога надається телефоном, електронною поштою або через чат.

Щоб вибрати потрібну мову, відкрийте розділ "Вибір мови" в додатку або на сайті. 

Як звернутися по допомогу

  1. Відкрийте Google One на комп'ютері.
  2. У верхньому правому куті натисніть Отримати допомогу.
  3. Угорі виберіть, як отримати допомогу.

Скільки потрібно чекати

Час відповіді залежить від способу отримання допомоги й указаний під кожним варіантом. Недоступні варіанти допомоги буде затінено.

Як переглянути попередні бесіди зі спеціалістами

Кожне ваше звернення по допомогу від спеціаліста Google зберігається в історії. У ній можна переглянути бесіди за останні 60 днів. Якщо проблема виникла знову або ви забули поради, знайдіть відповідну бесіду зі спеціалістом – так ви можете швидше вирішити проблему.

  1. Відкрийте Google One на комп'ютері.
  2. У верхньому правому куті натисніть Отримати допомогу.
  3. Прокрутіть сторінку вниз до розділу Ваші звернення до служби підтримки.
  4. Натисніть бесіду, щоб переглянути деталі.

Як змінити параметри мови підтримки

  1. Відкрийте Google One на комп'ютері.
  2. У верхньому правому куті натисніть Отримати допомогу.
  3. У розділі "Ви отримаєте допомогу від спеціаліста Google, який розмовляє такою мовою:" натисніть значок спадного меню та виберіть потрібну мову.
    Порада. Щоб за умовчанням використовувати вибрану мову, натисніть Зберегти параметри мови підтримки.

Як знайти відповіді в довідковому центрі

Щоб якнайшвидше отримати відповіді на свої запитання, перегляньте спершу статті довідкового центру. Для цього у верхньому правому куті сторінки підтримки натисніть значок довідки Help & feedback.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?
Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
5044059
false
false