Звертатися по допомогу до спеціалістів Google можуть лише користувачі підписки Google One.
Щоб дізнатися більше про Google One, відвідайте Довідковий центр або оформте підписку Google One.
Маючи підписку Google One, ви можете звертатися по допомогу щодо продуктів Google до наших спеціалістів. Така допомога надається телефоном, електронною поштою або через чат.
Щоб вибрати потрібну мову, відкрийте розділ "Вибір мови" в додатку або на сайті.
Як звернутися по допомогу
- На комп’ютері відкрийте сайт Google One.
- Ліворуч натисніть Підтримка.
- Угорі виберіть, як отримати допомогу.
Скільки потрібно чекати
Час відповіді залежить від способу отримання допомоги й указаний під кожним варіантом. Недоступні варіанти допомоги буде затінено.
Як переглянути попередні бесіди зі спеціалістами
Кожне ваше звернення по допомогу від спеціаліста Google зберігається в історії. У ній можна переглянути бесіди за останні 60 днів. Якщо проблема виникла знову або ви забули поради, знайдіть відповідну бесіду зі спеціалістом – так ви можете швидше вирішити проблему.
- Відкрийте Google One на комп'ютері.
- У верхньому правому куті натисніть Отримати допомогу.
- Прокрутіть сторінку вниз до розділу Ваші звернення до служби підтримки.
- Натисніть бесіду, щоб переглянути деталі.
Як змінити параметри мови підтримки
- Відкрийте Google One на комп’ютері.
- Ліворуч натисніть Підтримка.
- У розділі "Ви отримаєте допомогу від спеціаліста Google, який розмовляє такою мовою:" натисніть значок спадного меню та виберіть потрібну мову.
Порада. Щоб надалі використовувати вибрану мову за умовчанням, натисніть Зберегти параметри мови підтримки.
Як знайти відповіді в довідковому центрі
Щоб якнайшвидше отримати відповіді на свої запитання, перегляньте спершу статті довідкового центру. Для цього у верхньому правому куті сторінки підтримки натисніть значок довідки 