Звертатися по допомогу до спеціалістів Google можуть лише користувачі підписки Google One.
Щоб дізнатися більше про Google One, відвідайте Довідковий центр або оформте підписку Google One.
Маючи підписку Google One, ви можете звертатися по допомогу щодо продуктів Google до наших спеціалістів. Така допомога надається телефоном, електронною поштою або через чат.
Щоб вибрати потрібну мову, відкрийте розділ "Вибір мови" в додатку або на сайті.
Як звернутися по допомогу
Історію бесід зі службою підтримки й час отримання відповіді можна переглянути лише в найновішій версії додатка. Завантажити останню версію додатка Google One.
- На телефоні Android відкрийте додаток Google One
.
- Унизу натисніть Підтримка.
- Виберіть, як отримати допомогу.
.Скільки потрібно чекати
Час відповіді залежить від способу отримання допомоги й указаний під кожним варіантом. Недоступні варіанти допомоги буде затінено.
Щоб дізнатися, коли можна отримати допомогу, натисніть Години роботи служби підтримки.
Як переглянути попередні бесіди зі спеціалістами
Кожне ваше звернення по допомогу від спеціаліста Google зберігається в історії. У ній можна переглянути бесіди за останні 60 днів. Якщо проблема виникла знову або ви забули поради, знайдіть відповідну бесіду зі спеціалістом – так ви можете швидше вирішити проблему.
- На телефоні Android відкрийте додаток Google One
- Унизу натисніть Підтримка.
- Прокрутіть сторінку вниз до опції "Ваші звернення до служби підтримки".
- Натисніть повідомлення, щоб переглянути деталі.
Як змінити параметри мови підтримки
-
На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Google One
- Унизу натисніть Підтримка.
- У розділі "Ви отримаєте допомогу від спеціаліста Google, який розмовляє такою мовою:" натисніть значок спадного меню та виберіть потрібну мову.
- Порада. Щоб завжди використовувати вибрану мову, натисніть Зберегти параметри мови підтримки.
Як знайти відповіді в довідковому центрі
Щоб якнайшвидше отримати відповіді на свої запитання, перегляньте спершу статті довідкового центру безпосередньо в додатку Google One.
- На телефоні Android відкрийте додаток Google One
- Унизу натисніть Підтримка.
- У розділі "Популярні статті" виберіть потрібну.
- Щоб побачити всі довідкові статті, натисніть Переглянути ще.