Destek alma ve bir Google Uzmanına soru sorma

Maalesef yalnızca Google One planına sahip kullanıcılar yardım almak için Google uzmanlarıyla iletişim kurabilir.

Google One hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilir veya Google One üyesi olabilirsiniz.

Google One üyesi olarak, bir Google ürünüyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda uzmanlarla görüşebilirsiniz. Uzmanlara sohbet, telefon veya e-postayla ulaşabilirsiniz.

Uygulamada veya web sitesinde, "Dil Seçme Aracı"ndan kendiniz için doğru dili seçebilirsiniz.

Yardım isteme

Destek geçmişi ve bekleme süreleri yalnızca uygulamanın en son sürümünde gösterilir. Google One uygulamasının en son sürümünü indirin.

iPhone veya iPad'inizde, Google One uygulamasını açın.
En altta, Destek'e dokunun.
Nasıl yardım almak istediğinizi belirtin.

Yardıma erişme süresi

Her bir iletişim türüyle ilgili yanıt sürelerini inceleyebilirsiniz. İletişim türlerinin altında ilgili süreler verilmiştir. O anda kullanılamayan seçenekler gri renkte gösterilir.

Her iletişim türüyle ilgili çalışma saatlerini görmek için Destek çalışma saatleri'ne dokunun.

Uzmanlarla yaptığınız eski görüşmelere göz atma

Bir Google uzmanından yardım istediğinizde, yaptığınız görüşmeler geçmişinize kaydedilir. Son 60 güne ait görüşmeleri görebilirsiniz. Tekrar sorun yaşarsanız veya talimatları unutursanız, uzmanlarla yaptığınız son görüşmeye göz atın. Bu, yaşadığınız sorunu daha kısa sürede çözmenize yardımcı olabilir.

iPhone veya iPad'inizde, Google One uygulamasını açın.
En altta, Destek'e dokunun.
"Destekle olan görüşmelerinizi inceleyin" bölümüne ilerleyin.
Ayrıntıları görmek için bir görüşmeye dokunun.

Tercih ettiğiniz destek dilini değiştirme

iPhone veya iPad'inizde, Google One uygulamasını açın.
En altta, Destek'e dokunun.
Bir dil seçmek için "Destek Dili" bölümündeki açılır menüye dokunun.

İpucu: Bu dili her zaman kullanmak için Tercihi kaydet'e dokunun.

Yardım merkezinde yanıt bulma

Sorularınızın yanıtlarını en hızlı şekilde bulmak için Google One uygulamasında doğrudan yardım makalelerinde arama yapın.

iPhone veya iPad'inizde, Google One uygulamasını açın.
En altta, Destek'e dokunun.
"Popüler Makaleler" bölümünün altında, bir seçenek belirtin.
Tüm yardım makalelerini bulmak için Yardım merkezine git'e dokunun.