Destek alma ve bir Google Uzmanına soru sorma

Maalesef yalnızca Google One planına sahip kullanıcılar yardım almak için Google Uzmanlarıyla iletişime geçebilir.

Google One hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilir veya Google One üyesi olabilirsiniz.

Google One üyesi olarak, bir Google ürünüyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda uzmanlarla görüşebilirsiniz. Uzmanlara sohbet, telefon veya e-postayla ulaşabilirsiniz.

Uygulamada veya web sitesinde, "Dil Seçme Aracı"ndan kendiniz için doğru dili seçebilirsiniz. 

Yardım isteme

  1. Bilgisayarınızda Google One'ı açın.
  2. Sağ üstte, Destek al'ı tıklayın.
  3. Üst tarafta, nasıl yardım isteyeceğinizi seçin.

Yardıma erişme süresi

Her bir iletişim türüyle ilgili yanıt sürelerini inceleyebilirsiniz. İletişim türlerinin altında ilgili süreler verilmiştir. O anda kullanılamayan seçenekler gri renkte gösterilir.

Uzmanlarla yaptığınız eski görüşmelere göz atma

Bir Google uzmanından yardım istediğinizde, yaptığınız görüşmeler geçmişinize kaydedilir. Son 60 güne ait görüşmeleri görebilirsiniz. Tekrar sorun yaşarsanız veya talimatları unutursanız, uzmanlarla yaptığınız son görüşmeye göz atın. Bu, yaşadığınız sorunu daha kısa sürede çözmenize yardımcı olabilir.

  1. Bilgisayarınızda Google One'ı açın.
  2. Sağ üstte, Destek al'ı tıklayın.
  3. Destekle olan görüşmelerinizi inceleyin bölümüne ilerleyin.
  4. Ayrıntılarını görmek için bir görüşmeyi tıklayın.

Tercih ettiğiniz Destek dilini değiştirme

  1. Bilgisayarınızda Google One'ı açın.
  2. Sağ üstte, Destek al'ı tıklayın.
  3. "Görüşmeniz şu dili konuşan bir Google uzmanıyla olacak:" bölümünde, bir dil seçmek için açılır menüyü tıklayın.
    İpucu: Seçilen dili her zaman kullanmak için Destek dili tercihini kaydet'i tıklayın.

Yardım merkezinde yanıt bulma

Sorularınızın yanıtlarını en hızlı şekilde bulmak için doğrudan yardım makalelerinde arama yapın. Destek sayfasında, sağ üstte Yardım'ı Help & feedback tıklayın.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?