Destek alma ve bir Google Uzmanına soru sorma

Maalesef yalnızca Google One planına sahip kullanıcılar yardım almak için Google Uzmanlarıyla iletişim kurabilir.

Google One hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilir veya Google One üyeliği için kaydolabilirsiniz.

Google One üyesi olarak, bir Google ürünüyle ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunuzda uzmanlarla görüşebilirsiniz. Uzmanlara sohbet, telefon veya e-postayla ulaşabilirsiniz.

Yardım isteme

Destek geçmişi ve bekleme süreleri yalnızca uygulamanın en son sürümünde gösterilir. Google One uygulamasının en son sürümünü indirin.

  1. Android telefonunuzda Google One uygulamasını Google One açın.
  2. Sağ üstte, Destek'e dokunun.
  3. Nasıl yardım almak istediğinizi belirtin.

Yardıma erişme süresi

Her bir iletişim türüyle ilgili yanıt sürelerini inceleyebilirsiniz. İletişim türlerinin altında ilgili süreler verilmiştir. Şu an kullanılamayan seçenekler gri renkte gösterilir.

Her iletişim türüyle ilgili çalışma saatlerini görmek için Destek çalışma saatleri'ne dokunun.

Uzmanlarla yaptığınız eski görüşmelere göz atma

Bir Google uzmanından yardım istediğinizde, yaptığınız görüşmeler geçmişinize kaydedilir. Son 60 güne ait görüşmeleri görebilirsiniz. Tekrar sorun yaşarsanız veya talimatları unutursanız, uzmanlarla yaptığınız son görüşmeye göz atın. Bu, yaşadığınız sorunu daha kısa sürede çözmenize yardımcı olabilir.

  1. Android telefonunuzda Google One uygulamasını Google One açın.
  2. Sağ üstte, Destek'e dokunun.
  3. "Destekle olan görüşmelerinizi inceleyin" bölümüne ilerleyin.
  4. Ayrıntılarını görmek için bir görüşmeye dokunun.

Yardım merkezinde yanıt bulma

Sorularınızın yanıtlarını en hızlı şekilde bulmak için Google One uygulamasında doğrudan yardım makalelerinde arama yapın.

  1. Android telefonunuzda Google One uygulamasını Google One açın.
  2. Sağ üstte, Destek'e dokunun.
  3. "Popüler Makaleler" bölümünün altında, bir seçenek belirtin.
  4. Tüm yardım makalelerini görmek için Diğer makalelere göz at'a dokunun.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?