Det är enbart användare med en Google One-prenumeration som kan kontakta Google Experts och be om hjälp.
Besök hjälpcentret eller skaffa ett Google One-medlemskap om du vill veta mer om Google One.
Som Google One-medlem kan du prata med experter när du behöver hjälp med en Google-produkt. Du kan kontakta dem via chatt, telefonsamtal eller e-post.
Du kan välja önskat språk med språkväljaren i appen eller på webbplatsen.
Be om hjälp
Supporthistorik och väntetider är bara synliga i den senaste versionen av appen. Ladda ned den senaste versionen av Google One-appen.
- Öppna Google One-appen
på din Android-mobil.
- Tryck på Support längst ned.
- Välj hur du vill få hjälp.
på din Android-mobil.Hur lång tid tar det att få hjälp?
Du kan kontrollera svarstiden för varje kontakttyp. Tiderna anges under respektive typ. Om ett alternativ inte är tillgängligt just nu är det gråtonat.
Tryck på Öppettider för support.
Sök i dina gamla konversationer med experter
När du har bett en Google-expert om hjälp sparas konversationen i din historik. Du kan se konversationer från de senaste 60 dagarna. Om du stöter på problem igen eller inte kommer ihåg anvisningarna nämner du din senaste konversation med experterna. Det kan hjälpa dig att lösa problemet snabbare.
- Öppna Google One-appen
- Tryck på Support längst ned.
- Scrolla ned till Granska supportkonversationer.
- Tryck på en konversation så visas detaljerna.
Ändra språk för support
-
Öppna Google One-appen
- Tryck på Support längst ned.
- Under Du får prata med en Google-expert som talar ... väljer du ett språk på rullgardinsmenyn.
- Tips! Om du alltid vill använda det det här språket klickar du på Spara språkinställningen för support.
Hitta svar i hjälpcentret
Sök direkt i hjälpartiklarna i Google One-appen för att få svar på dina frågor så snabbt som möjligt.
- Öppna Google One-appen
- Tryck på Support längst ned.
- Välj ett alternativ under Populära artiklar.
- Tryck på Bläddra bland fler artiklar om du vill se alla hjälpartiklar.