Samo uporabniki s paketom Google One se lahko za pomoč obrnejo na Googlove strokovnjake.
Če želite izvedeti več o Googlu One, obiščite center za pomoč ali si zagotovite članstvo v Googlu One.
Ko potrebujete pomoč glede Googlovega izdelka, se kot član storitve Google lahko pogovorite s strokovnjaki. Nanje se lahko obrnete prek klepeta, telefonskega klica ali e-pošte.
V aplikaciji ali na spletnem mestu lahko v razdelku »Izbirnik jezika« izberete jezik, ki vam ustreza.
Prejemanje pomoči
- V računalniku pojdite v Google One.
- Na levi strani kliknite Podpora.
- Na vrhu izberite, kako želite prositi za pomoč.
Kako dolgo traja, da prejmete pomoč
Preverite lahko odzivni čas za posamezno vrsto stika. Časi so navedeni pod vsako vrsto stika. Če možnost trenutno ni na voljo, bo zatemnjena.
Iskanje starih pogovorov s strokovnjaki
Ko prosite Google strokovnjaka za pomoč, se pogovor shrani v zgodovini. Ogledate si lahko pogovore zadnjih 60 dni. Če znova naletite na težavo ali pa si niste zapomnili navodil, omenite vaš zadnji pogovor s strokovnjaki. Tako boste morda hitreje rešili težavo.
- V računalniku odprite Google One.
- V zgornjem desnem kotu kliknite Podpora.
- Pomaknite se do možnosti Pregled pogovorov s podporo.
- Kliknite pogovor, da si ogledate podrobnosti.
Sprememba želenega jezika podpore
- V računalniku pojdite v Google One.
- Na levi strani kliknite Podpora.
- V razdelku »Vaš pogovor bo potekal z Googlovim strokovnjakom, ki govori ta jezik:« kliknite spustni meni, da izberete jezik.
Namig: Če želite vedno uporabiti izbrani jezik, kliknite Shrani nastavitev jezika podpore.
Iskanje odgovorov v centru za pomoč
Odgovore na vprašanja najhitreje najdete tako, da neposredno poiščete članke s pomočjo. V zgornjem desnem kotu strani za podporo kliknite ikono pomoči 