Ľutujeme, no odborníkov na Google môžu požiadať o pomoc len používatelia s tarifou Google One.
Ak chcete zistiť viac o službe Google One, navštívte centrum pomoci alebo získajte členstvo Google One.
Ako člen služby Google One sa v prípade, že budete potrebovať pomoc s nejakou službou Googlu, môžete rozprávať s odborníkmi. Kontaktovať ich môžete četom, telefonicky alebo e‑mailom.
V nástroji Výber jazyka v aplikácii alebo na webe si môžete vybrať jazyk.
Požiadanie o pomoc
- V počítači prejdite na Google One.
- Vľavo kliknite na možnosť Podpora.
- Navrchu vyberte, akým spôsobom chcete požiadať o pomoc.
Ako dlho potrvá, kým odborník odpovie
Pri každom type kontaktovania si môžete pozrieť čas na odpoveď. Časy sú uvedené pod jednotlivými možnosťami. Ak niektorá možnosť nie je práve k dispozícii, bude sa zobrazovať sivou farbou.
Vyhľadanie starých konverzácií s odborníkmi
Keď požiadate odborníka z Googlu o pomoc, konverzácia sa uloží vo vašej histórii. Môžete si pozrieť konverzácie za posledných 60 dní. Ak budete mať znova problém alebo si nebudete vedieť spomenúť na pokyny, pozrite si poslednú konverzáciu s odborníkmi. Môže vám to pomôcť vyriešiť problém rýchlejšie.
- V počítači otvorte Google One.
- Vpravo hore kliknite na Získať podporu.
- Posuňte sa na sekciu Skontrolujte svoje konverzácie s podporou.
- Kliknutím na konverzáciu si zobrazte jej podrobnosti.
Zmena preferovaného jazyka podpory
- V počítači prejdite na Google One.
- Vľavo kliknite na možnosť Podpora.
- Vyberte jazyk kliknutím na rozbaľovací zoznam v časti Vaša konverzácia bude prebiehať s odborníkom na Google, ktorý hovorí jazykom…
Tip: Ak chcete používať vybraný jazyk vždy, kliknite na Uložiť predvoľbu jazyka podpory.
Nájdenie odpovedí v centre pomoci
Odpovede na svoje otázky môžete najrýchlejšie nájsť vyhľadávaním priamo v článkoch pomocníka. Na stránke podpory kliknite vpravo hore na položku Pomocník 