Обращаться за помощью к специалистам Google могут только подписчики Google One.
Чтобы получить дополнительную информацию о Google One, посетите Справочный центр или оформите подписку.
Если подписчику Google One требуется помощь по одному из продуктов Google, он может обратиться к специалистам службы поддержки в чате, по телефону или электронной почте.
Предпочтительный язык можно выбрать в приложении или на сайте в меню выбора языка
Как связаться со службой поддержки
История обращений в службу поддержки и время ожидания ответа отображаются только в последней версии приложения. Скачать последнюю версию приложения Google One
- Откройте приложение Google One
на устройстве Android.
- В нижней части экрана нажмите Поддержка.
- Выберите один из вариантов обращения.
на устройстве Android.Время ожидания ответа
Для каждого из каналов поддержки указано время ожидания ответа. Если какой-либо из каналов сейчас недоступен, он будет выделен серым цветом.
Чтобы посмотреть часы работы каждого из каналов поддержки, нажмите График работы службы поддержки.
Как посмотреть предыдущие обращения в службу поддержки
Вся история ваших обращений к специалистам Google сохраняется. Вы можете в любой момент посмотреть историю за последние 60 дней. Если проблема возникла снова или вы забыли инструкции, упомяните о вашем последнем обращении к специалистам. Это поможет быстрее найти решение.
- Откройте приложение Google One
- В нижней части экрана нажмите Поддержка.
- Прокрутите страницу вниз до раздела "Ваши обращения в службу поддержки".
- Нажмите на обращение, чтобы посмотреть его.
Как выбрать предпочтительный язык, на котором предоставляется поддержка
-
Откройте приложение Google One
- В нижней части экрана нажмите Поддержка.
- В раскрывающемся списке "Язык, на котором вы хотите общаться со специалистом Google" выберите нужный вам язык.
- Совет. Чтобы сохранить выбранные языковые настройки, нажмите Сохранить настройки.
Справочный центр
Ответы на интересующие вас вопросы можно быстрее всего найти в Справочном центре.
- Откройте приложение Google One
- В нижней части экрана нажмите Поддержка.
- Выберите один из вариантов в разделе "Полезные статьи".
- Чтобы посмотреть все справочные статьи, нажмите Посмотреть другие статьи.