Primiți asistență și întrebați un expert Google

Doar utilizatorii cu un plan Google One pot contacta Experții Google pentru ajutor.

Dacă doriți să aflați mai multe despre Google One, accesați Centrul de ajutor sau obțineți un abonament Google One.

În calitate de membru Google One, puteți vorbi cu experți când aveți nevoie de ajutor pentru un produs Google. Îi puteți contacta prin chat, apel telefonic sau e-mail.

Puteți alege limba dorită în secțiunea „Selectorul de limbă” din aplicație sau pe site. 

Cereți ajutor

Support history and wait times are only visible in the latest version of the app. Download the most recent version of the Google One app.

  1. Deschideți aplicația Google One Google One pe iPhone sau pe iPad.
  2. În partea de jos, atingeți Asistență.
  3. Alegeți cum doriți să obțineți ajutor.

Cât va dura până primiți ajutor

Puteți verifica timpii de răspuns pentru fiecare tip de contact. Timpii sunt afișați sub fiecare tip. Dacă o opțiune nu este disponibilă în momentul respectiv, aceasta se va afișa în culoarea gri.

Pentru a vedea programul de lucru pentru fiecare tip de comunicare, atingeți Programul echipei de asistență.

Căutați conversațiile dvs. vechi cu experții

După ce solicitați ajutorul unui expert Google, conversația este salvată în istoric. Puteți vedea conversațiile din ultimele 60 de zile. Dacă aveți din nou o problemă sau nu vă amintiți instrucțiunile, menționați ultima conversație cu un expert. Această acțiune v-ar putea ajuta să rezolvați problema mai rapid.

  1. Deschideți aplicația Google One Google One pe iPhone sau pe iPad.
  2. În partea de jos, atingeți Asistență.
  3. Glisați în jos la „Examinați conversațiile cu echipa de asistență”.
  4. Pentru a vedea detaliile, atingeți o conversație.

Schimbați limba în care preferați să primiți asistență

  1. Deschideți aplicația Google One Google One pe iPhone sau pe iPad.
  2. În partea de jos, atingeți Asistență.
  3. Pentru a selecta o limbă, atingeți meniul drop-down din „Limba în care se oferă asistență”.

Sfat: ca să folosiți întotdeauna această limbă, atingeți Salvați preferința.

Găsiți răspunsuri în centrul de ajutor

Pentru a găsi cele mai rapide răspunsuri la întrebări, căutați direct articolele de ajutor în aplicația Google One.

  1. Deschideți aplicația Google One Google One pe iPhone sau pe iPad.
  2. În partea de jos, atingeți Asistență.
  3. Selectați o opțiune din „Articole populare”.
  4. Atingeți Accesați centrul de ajutor ca să găsiți toate articolele de ajutor.
Căutare
Șterge căutarea
Închide căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
12389148398979659041
true
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
true
true
true
true
5044059
false
false