Doar utilizatorii cu un plan Google One pot contacta Experții Google pentru ajutor.
Dacă doriți să aflați mai multe despre Google One, accesați Centrul de ajutor sau obțineți un abonament Google One.
În calitate de membru Google One, puteți vorbi cu experți când aveți nevoie de ajutor pentru un produs Google. Îi puteți contacta prin chat, apel telefonic sau e-mail.
Puteți alege limba dorită în secțiunea „Selectorul de limbă” din aplicație sau pe site.
Cereți ajutor
- Pe computer, accesați Google One.
- În partea stângă, dați clic pe Asistență.
- În partea de sus, alegeți modul în care vreți să cereți ajutor.
Cât va dura până primiți ajutor
Puteți verifica timpii de răspuns pentru fiecare tip de contact. Timpii sunt afișați sub fiecare tip. Dacă o opțiune nu este disponibilă în momentul respectiv, aceasta se va afișa în culoarea gri.
Căutați conversațiile dvs. vechi cu experții
După ce solicitați ajutorul unui expert Google, conversația este salvată în istoric. Puteți vedea conversațiile din ultimele 60 de zile. Dacă aveți din nou o problemă sau nu vă amintiți instrucțiunile, menționați ultima conversație cu un expert. Această acțiune v-ar putea ajuta să rezolvați problema mai rapid.
- Deschideți Google One pe computer.
- În partea dreaptă sus, dați clic pe Acces la asistență.
- Derulați până la Examinați conversațiile cu echipa de asistență.
- Dați clic pe o conversație pentru a-i vedea detaliile.
Schimbați limba în care preferați să primiți asistență
- Pe computer, accesați Google One.
- În partea stângă, dați clic pe Asistență.
- În secțiunea Veți conversa cu un Expert Google care vorbește…, atingeți meniul drop-down pentru a selecta o limbă.
Sfat: dacă vreți să folosiți mereu limba selectată, dați clic pe Salvați preferința privind limba în care se oferă asistență.
Găsiți răspunsuri în centrul de ajutor
Pentru a găsi cele mai rapide răspunsuri la întrebări, căutați direct articolele de ajutor. Dați clic pe Ajutor 