Apenas os assinantes do Google One podem entrar em contato com os especialistas do Google para receber ajuda.
Para saber mais sobre o Google One, acesse a Central de Ajuda ou assine o Google One.
Como assinante do Google One, você pode conversar com especialistas quando precisa de ajuda com um produto do Google. Entre em contato com eles por bate-papo, telefone ou e-mail.
No app ou no site, você pode escolher o idioma no seletor de idioma.
Pedir ajuda
O histórico de suporte e os tempos de espera são visíveis apenas na última versão do app. Faça o download da versão mais recente do app Google One.
- No iPhone ou iPad, abra o app Google One
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- Na parte inferior, toque em Suporte.
- Escolha como você quer receber ajuda.
.Quanto tempo demora
O tempo de resposta é indicado abaixo de cada tipo de contato. Se uma opção não estiver disponível, ela aparecerá esmaecida.
Para ver o horário de funcionamento para cada tipo de contato, toque em Horário de suporte.
Consultar suas conversas anteriores com especialistas
Depois que você pede ajuda a um especialista do Google, a conversa é salva no seu histórico. É possível ver as conversas dos últimos 60 dias. Caso você tenha algum problema ou não se lembre das instruções, mencione a última conversa com os especialistas. Isso talvez ajude a resolver o problema mais rapidamente.
- No iPhone ou iPad, abra o app Google One
- Na parte inferior, toque em Suporte.
- Role para baixo até "Ver suas conversas com o suporte".
- Para ver mais detalhes, toque em uma conversa.
Alterar o idioma de suporte preferencial
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- Para selecionar um idioma, toque na lista suspensa em "Idioma de suporte".
Dica: para sempre usar o idioma selecionado, toque em Salvar preferência.
Encontrar respostas na Central de Ajuda
Para respostas mais rápidas às suas perguntas, consulte diretamente os artigos de ajuda.
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- Selecione uma opção em "Artigos mais lidos".
- Para ver todos os artigos de ajuda, toque em Ir para a Central de Ajuda.