Eksperci Google udzielają pomocy tylko subskrybentom Google One.
Więcej informacji na temat Google One znajdziesz w Centrum pomocy. Możesz też po prostu kupić subskrypcję Google One.
Jako użytkownik Google One masz dostęp do pomocy ekspertów Google. Możesz się z nimi kontaktować na czacie, rozmawiać przez telefon lub wymieniać e-maile.
W aplikacji lub witrynie, w sekcji „Wybór języka” możesz wybrać preferowany język.
Jak uzyskać pomoc
- Otwórz Google One na komputerze.
- Po lewej stronie kliknij Pomoc.
- U góry wybierz preferowaną formę uzyskania pomocy.
Czas oczekiwania na pomoc
Czas oczekiwania na pomoc jest podany pod każdym ze sposobów jej udzielania. Niedostępne sposoby będą wyszarzone.
Przeglądanie wcześniejszych rozmów z ekspertami
Każda prośba o wsparcie skierowana do eksperta Google i jego odpowiedź są zapisywane w Twojej historii. Wgląd w rozmowy z ekspertami masz przez 60 dni od daty ich przeprowadzenia. Jeśli wystąpi kolejny problem lub nie będziesz pamiętać instrukcji, wspomnij o ostatniej rozmowie z ekspertem. To może pomóc Ci w szybszym rozwiązaniu problemu.
- Otwórz Google One na komputerze.
- W prawym górnym rogu kliknij Pomoc.
- Przewiń stronę do sekcji Przejrzyj wcześniejsze rozmowy z działem pomocy.
- Kliknij interesującą Cię rozmowę, aby poznać jej szczegóły.
Zmienianie wybranego języka pomocy
- Na komputerze otwórz Google One.
- Po lewej stronie kliknij Pomoc.
- W sekcji „Będziesz rozmawiać z ekspertem Google, który zna…” kliknij menu i wybierz język.
Wskazówka: aby ten język był zawsze używany, kliknij Zapisz wybrany język pomocy.
Szukanie odpowiedzi w Centrum pomocy
Najszybszym sposobem znalezienia odpowiedzi jest samodzielne przeszukanie artykułów pomocy. Wystarczy w prawym górnym rogu strony Pomoc kliknąć ikonę 