Helaas kunnen alleen gebruikers met een Google One-abonnement contact opnemen met Google-experts.
Voor meer informatie over Google One kun je terecht in het Helpcentrum. Maar je kunt natuurlijk ook meteen lid worden van Google One.
Als lid van Google One kun je met een expert praten wanneer je hulp nodig hebt bij een Google-product. Je kunt via chat, telefoon of e-mail contact met een expert opnemen.
In de app of op de website kun je in de taalkiezer de gewenste taal kiezen.
Hulp vragen
De supportgeschiedenis en wachttijden zijn alleen zichtbaar in de nieuwste versie van de app. Download de meest recente versie van de Google One-app
- Open de Google One-app
op je iPhone of iPad.
- Tik onderaan op Support.
- Kies op welke manier je om hulp wilt vragen.
op je iPhone of iPad.Hoelang duurt het voordat je hulp krijgt?
De reactietijden staan onder elk type contact vermeld, zodat je meteen kunt zien hoelang je ongeveer moet wachten. Als een type contact op dat moment niet beschikbaar is, wordt die optie uitgegrijsd weergegeven.
Tik op Supporttijden om de openingstijden van elk type communicatie te bekijken.
Vorige gesprekken met experts opzoeken
Nadat je een Google-expert om hulp hebt gevraagd, wordt het gesprek opgeslagen in je geschiedenis. Je kunt de gesprekken van de afgelopen zestig dagen hier terugvinden. Doet een probleem zich opnieuw voor of ben je de instructies vergeten, dan kun je het laatste gesprek nog eens rustig doorlezen. Op deze manier kun je een probleem vaak sneller oplossen.
- Open de Google One-app
- Tik onderaan op Support.
- Swipe omlaag naar 'Je gesprekken met support bekijken'.
- Tik op een gesprek om meer gegevens te zien.
De taalvoorkeur voor support wijzigen
- Open de Google One-app
- Tik onderaan op Support.
- Tik onder 'Taal voor support' op het dropdownmenu om een taal te selecteren.
Tip: Als je de geselecteerde taal altijd wilt gebruiken, tik je op Voorkeur opslaan.
Antwoorden in het Helpcentrum vinden
Als je snel antwoord op een vraag nodig hebt, raden we je aan de Help-artikelen eens te bekijken die je rechtstreeks vanuit de Google One-app kunt openen.
- Open de Google One-app
- Tik onderaan op Support.
- Selecteer onder 'Populaire artikelen' de gewenste optie.
- Tik op Ga naar het Helpcentrum om alle Help-artikelen te bekijken.