Tikai lietotāji, kuriem ir Google One plāns, var sazināties ar Google ekspertiem, lai saņemtu palīdzību.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par Google One, apmeklējiet palīdzības centru vai iegūstiet Google One abonementu.
Kā Google One abonents varat aprunāties ar ekspertiem, kad ir nepieciešama palīdzība par kādu Google produktu. Varat sazināties ar ekspertiem tērzēšanā, pa tālruni vai e-pastu.
Varat izvēlēties nepieciešamo valodu, izmantojot valodas atlasītāju lietotnē vai vietnē.
Palīdzības saņemšana
Sniegtā atbalsta vēsture un gaidīšanas laiks ir pieejams tikai lietotnes jaunākajā versijā. Lejupielādējiet lietotnes Google One jaunāko versiju.
- Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā atveriet lietotni Google One
.
- Apakšdaļā pieskarieties vienumam Support (Atbalsts).
- Atlasiet, kādā veidā vēlaties saņemt palīdzību.
.Palīdzības sniegšanai nepieciešamais laiks
Varat skatīt, cik ilgi jāgaida atbilde katram saziņas veidam. Atbildes laiks ir norādīts zem katra veida. Ja kāda iespēja šobrīd nav pieejama, tā ir pelēkota.
Lai skatītu darba laiku katram saziņas veidam, pieskarieties vienumam Atbalsta dienesta darba laiks.
Iepriekšējo sarunu ar ekspertiem meklēšana
Pēc palīdzības lūgšanas Google ekspertam saruna tiek saglabāta jūsu vēsturē. Varat skatīt sarunas, kas notikušas pēdējo 60 dienu laikā. Ja problēma atkārtojas vai nevarat atcerēties norādījumus, pieminiet pēdējo sarunu ar ekspertiem. Tādējādi varēsiet ātrāk atrisināt problēmu.
- Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā atveriet lietotni Google One
- Apakšdaļā pieskarieties vienumam Support (Atbalsts).
- Velciet lejup līdz vienumam “Review your support conversations” (Pārskatīt savas sarunas ar atbalsta dienestu).
- Lai skatītu detalizētu informāciju, pieskarieties sarunai.
Vēlamās atbalsta valodas mainīšana
- Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā atveriet lietotni Google One
- Apakšdaļā pieskarieties vienumam Support (Atbalsts).
- Lai atlasītu valodu, sadaļā “Support Language” (Atbalsta valoda) pieskarieties nolaižamajai izvēlnei.
Padoms! Lai vienmēr tiktu izmantota šī valoda, pieskarieties vienumam Save preference (Saglabāt preferenci).
Atbilžu meklēšana palīdzības centrā
Lai ātri iegūtu atbildes uz jautājumiem, pārlūkojiet palīdzības rakstus lietotnē Google One.
- Savā iPhone tālrunī vai iPad planšetdatorā atveriet lietotni Google One
- Apakšdaļā pieskarieties vienumam Support (Atbalsts).
- Sadaļā “Popular Articles” (Populāri raksti) atlasiet kādu no pieejamajām iespējām.
- Lai skatītu visus palīdzības rakstus, pieskarieties vienumam Go to help center (Pāriet uz palīdzības centru).