Palīdzības saņemšana un jautājumu uzdošana Google ekspertam

Tikai lietotāji, kuriem ir Google One plāns, var sazināties ar Google ekspertiem, lai saņemtu palīdzību.

Ja vēlaties uzzināt vairāk par Google One, apmeklējiet palīdzības centru vai iegūstiet Google One abonementu.

Kā Google One abonents varat aprunāties ar ekspertiem, kad ir nepieciešama palīdzība par kādu Google produktu. Varat sazināties ar ekspertiem tērzēšanā, pa tālruni vai e-pastu.

Varat izvēlēties nepieciešamo valodu, izmantojot valodas atlasītāju lietotnē vai vietnē. 

Palīdzības saņemšana

Sniegtā atbalsta vēsture un gaidīšanas laiks ir pieejams tikai lietotnes jaunākajā versijā. Lejupielādējiet lietotnes Google One jaunāko versiju.

1. Android tālrunī atveriet lietotni Google One .
2. Apakšdaļā pieskarieties vienumam Atbalsts.
3. Atlasiet, kādā veidā vēlaties saņemt palīdzību.

Saziņa ar Google ekspertu

Palīdzības sniegšanai nepieciešamais laiks

Varat skatīt, cik ilgi jāgaida atbilde katram saziņas veidam. Atbildes laiks ir norādīts zem katra veida. Ja kāda iespēja šobrīd nav pieejama, tā ir pelēkota.

Lai skatītu darba laiku katram saziņas veidam, pieskarieties vienumam Atbalsta dienesta darba laiks.

Iepriekšējo sarunu ar ekspertiem meklēšana

Pēc palīdzības lūgšanas Google ekspertam saruna tiek saglabāta jūsu vēsturē. Varat skatīt sarunas, kas notikušas pēdējo 60 dienu laikā. Ja problēma atkārtojas vai nevarat atcerēties norādījumus, pieminiet pēdējo sarunu ar ekspertiem. Tādējādi varēsiet ātrāk atrisināt problēmu.

1. Android tālrunī atveriet lietotni Google One .
2. Apakšdaļā pieskarieties vienumam Atbalsts.
3. Ritiniet lejup līdz sadaļai “Pārskatīt sarunas ar atbalsta dienestu”.
4. Pieskarieties sarunai, lai skatītu detalizētu informāciju.

Vēlamās atbalsta valodas mainīšana

1. Android tālrunī vai planšetdatorā atveriet lietotni Google One .

2. Apakšdaļā pieskarieties vienumam Atbalsts.
3. Sadaļā “Jūsu saruna notiks ar Google ekspertu, kas runā šādā valodā:” noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes, lai atlasītu valodu.
   • Padoms. Lai vienmēr tiktu izmantota šī valoda, noklikšķiniet uz vienuma Saglabāt atbalsta valodas preferenci.

Atbilžu meklēšana palīdzības centrā

Lai ātri iegūtu atbildes uz jautājumiem, pārlūkojiet palīdzības rakstus lietotnē Google One.

1. Android tālrunī atveriet lietotni Google One .
2. Apakšdaļā pieskarieties vienumam Atbalsts.
3. Sadaļā “Populāri raksti” atlasiet kādu no pieejamām iespējām.
4. Lai atrastu visus palīdzības rakstus, pieskarieties vienumam Pārlūkot citus rakstus.