Tikai lietotāji, kuriem ir Google One plāns, var sazināties ar Google ekspertiem, lai saņemtu palīdzību.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par Google One, apmeklējiet palīdzības centru vai iegūstiet Google One abonementu.
Kā Google One abonents varat aprunāties ar ekspertiem, kad ir nepieciešama palīdzība par kādu Google produktu. Varat sazināties ar ekspertiem tērzēšanā, pa tālruni vai e-pastu.
Varat izvēlēties nepieciešamo valodu, izmantojot valodas atlasītāju lietotnē vai vietnē.
Palīdzības saņemšana
- Datorā pārejiet uz pakalpojumu Google One.
- Kreisajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Atbalsts.
- Augšdaļā izvēlieties veidu, kā sazināties, lai saņemtu palīdzību.
Palīdzības sniegšanai nepieciešamais laiks
Varat skatīt, cik ilgi jāgaida atbilde katram saziņas veidam. Atbildes laiks ir norādīts zem katra veida. Ja kāda iespēja šobrīd nav pieejama, tā ir pelēkota.
Iepriekšējo sarunu ar ekspertiem meklēšana
Pēc palīdzības lūgšanas Google ekspertam saruna tiek saglabāta jūsu vēsturē. Varat skatīt sarunas, kas notikušas pēdējo 60 dienu laikā. Ja problēma atkārtojas vai nevarat atcerēties norādījumus, pieminiet pēdējo sarunu ar ekspertiem. Tādējādi varēsiet ātrāk atrisināt problēmu.
- Datorā atveriet pakalpojumu Google One.
- Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Saņemt atbalstu.
- Ritiniet līdz sadaļai Pārskatiet savas sarunas ar atbalsta dienestu.
- Noklikšķiniet uz sarunas, lai skatītu detalizētu informāciju.
Vēlamās atbalsta valodas mainīšana
- Datorā pārejiet uz pakalpojumu Google One.
- Kreisajā pusē noklikšķiniet uz vienuma Atbalsts.
- Sadaļā “Jūsu saruna notiks ar Google ekspertu, kas runā šādā valodā:” noklikšķiniet uz nolaižamās izvēlnes, lai atlasītu valodu.
Padoms. Lai vienmēr tiktu izmantota atlasītā valoda, noklikšķiniet uz vienuma Saglabāt atbalsta valodas preferenci.
Atbilžu meklēšana palīdzības centrā
Lai ātri iegūtu atbildes uz jautājumiem, pārlūkojiet palīdzības rakstus. Atbalsta lapas augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz Palīdzība .