Google 전문가에게 문의하여 지원받기

죄송합니다. Google One 요금제 사용자만 Google 전문가에게 문의할 수 있습니다.

Google One에 관해 자세히 알아보려면 고객센터를 방문하거나 Google One 멤버십에 가입하세요.

Google One 회원은 Google 제품에 관한 도움이 필요한 경우 전문가에게 문의할 수 있습니다. 채팅, 전화 통화 또는 이메일을 통해 연락할 수 있습니다.

앱 또는 웹사이트의 '언어 선택기'에서 사용하려는 언어를 선택할 수 있습니다. 

도움 요청하기

  1. 컴퓨터에서 Google One으로 이동합니다.
  2. 왼쪽에서 내보내기를 클릭합니다.
  3. 상단에서 도움 요청 방법을 선택합니다.

Google 전문가에게 문의하기

도움을 받는 데 시간이 얼마나 걸리나요?

각 지원 유형의 응답 시간을 확인할 수 있습니다. 응답 시간이 각 유형 아래에 표시됩니다. 현재 옵션을 사용할 수 없는 경우 회색으로 표시됩니다.

전문가와의 이전 상담 내용 찾아보기

전문가에게 도움을 요청한 후에는 상담 내용이 기록에 저장됩니다. 지난 60일 동안의 상담 내용을 확인할 수 있습니다. 문제가 다시 발생하거나 지침이 기억나지 않는 경우 전문가와의 이전 상담 내용을 언급하세요. 그러면 문제를 보다 빨리 해결할 수 있습니다.

  1. 컴퓨터에서 Google One을 엽니다.
  2. 오른쪽 상단에서 지원 받기를 클릭합니다.
  3. 지원팀과의 상담 내용 검토까지 스크롤합니다.
  4. 상담 내용을 클릭하여 세부정보를 확인합니다.

기본 지원 언어 변경하기

  1. 컴퓨터에서 Google One으로 이동합니다.
  2. 왼쪽에서 지원을 클릭합니다.
  3. 'Google 전문가와 상담 시 사용할 언어'에서 드롭다운을 클릭하여 언어를 선택합니다.

    도움말: 선택한 언어를 계속 사용하려면 지원 언어 환경설정 저장을 클릭합니다.

고객센터에서 해결 방법 찾기

문의사항에 관한 가장 빠른 답변을 보려면 도움말을 직접 찾아보세요. 지원 페이지 오른쪽 상단에서 도움말 Help & feedback을 클릭하세요.

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