Spiacenti. Solo gli utenti che hanno sottoscritto un piano Google One possono contattare gli esperti Google per richiedere assistenza.
Per ulteriori informazioni su Google One, visita il Centro assistenza o abbonati a Google One.
Come abbonato a Google One, puoi parlare con esperti quando hai bisogno di assistenza per un prodotto Google. Puoi contattarli via chat, telefono o email.
Nell'app o sul sito web, puoi scegliere la lingua che preferisci in "Selettore lingua".
Richiedere assistenza
Support history and wait times are only visible in the latest version of the app. Download the most recent version of the Google One app.
- Apri l'app Google One
sul tuo telefono Android.
- Tocca Assistenza in basso.
- Scegli in che modo vuoi richiedere assistenza.
sul tuo telefono Android.Tempi di attesa per l'assistenza
Per ogni modalità di contatto è indicato il tempo di risposta. Se un'opzione non è disponibile in un dato momento, non sarà selezionabile.
Per vedere gli orari di disponibilità dei diversi metodi di assistenza, tocca Orario del servizio di assistenza.
Cercare conversazioni avute con gli esperti
Quando ricevi assistenza da un esperto Google, la conversazione viene salvata nella tua cronologia. Puoi consultare le conversazioni che hanno avuto luogo negli ultimi 60 giorni. Se un problema si ripresenta o non ricordi più le istruzioni che ti erano state fornite, cita la conversazione che hai avuto in merito con gli esperti. In questo modo il problema potrà essere risolto più rapidamente.
- Apri l'app Google One
- Tocca Assistenza in basso.
- Scorri verso il basso fino a "Controlla le tue conversazioni con l'assistenza".
- Tocca una conversazione per visualizzare i dettagli.
- Apri l'app Google One
- Tocca Assistenza in basso.
- Scorri verso il basso fino a "Controlla le tue conversazioni con l'assistenza".
- Tocca una conversazione per visualizzare i dettagli.
Cambiare la lingua preferita per l'assistenza
-
Apri l'app Google One
- Tocca Assistenza in basso.
- In "Nella conversazione, il tuo interlocutore sarà un esperto Google che parla in…", utilizza il menu a discesa per selezionare una lingua.
- Suggerimento: per utilizzare sempre questa lingua, tocca Salva opzioni lingua assistenza.
Trovare risposte nel Centro assistenza
Il modo più rapido per trovare le risposte che ti servono è cercarle negli articoli del Centro assistenza direttamente sull'app Google One.
- Apri l'app Google One
- Tocca Assistenza in basso.
- In "Articoli popolari", seleziona un'opzione.
- Per trovare tutti gli articoli del Centro assistenza, tocca Sfoglia altri articoli.
- Apri l'app Google One
- Tocca Assistenza in basso.
- In "Articoli popolari", seleziona un'opzione.
- Per trovare tutti gli articoli del Centro assistenza, tocca Sfoglia altri articoli.