Sajnos csak a Google One-előfizetéssel rendelkező felhasználók fordulhatnak a Google szakértőihez.
Ha többet szeretnél tudni a Google One-ról, látogass el a Súgó oldalára, vagy fizess elő a Google One-ra.
Google One-tagként szakértőktől kérhetsz segítséget, ha kérdésed merül fel egy Google-termékkel kapcsolatban. A szakértőket csevegésen, telefonon vagy e-mailen keresztül is elérheted.
A nyelvválasztó segítségével az appban és a webhelyen egyaránt kiválaszthatod a kívánt nyelvet.
Segítségkérés
- Számítógépen nyisd meg a Google One webhelyét.
- A bal oldalon kattints az Ügyfélszolgálat lehetőségre.
- Felül válaszd ki, hogyan szeretnél segítséget kérni.
Mennyit kell várnod a segítségre?
Az egyes kapcsolatfelvételi módokhoz tartozó válaszidőt alattuk találod. Ha egy opció jelenleg nem áll rendelkezésre, szürkén jelenik meg.
A szakértőkkel folytatott régi beszélgetések kikeresése
A Google-szakértőkkel folytatott beszélgetéseket a rendszer az előzményekben menti. A legutóbbi 60 napban folytatott beszélgetésekhez férhetsz hozzá. Ha egy probléma újra felmerül, vagy nem elfelejtetted a szakértő javaslatait, említsd meg a legutóbbi beszélgetést, így gyorsabban oldhatod meg a problémát újra.
- Számítógépen nyisd meg a Google One szolgáltatást.
- Kattints a jobb felső sarokban lévő Segítség kérése elemre.
- Görgess le Az ügyfélszolgálattal folytatott beszélgetések áttekintése szakaszig.
- Ha meg szeretnéd tekinteni egy beszélgetés részleteit, kattints rá.
A preferált ügyfélszolgálati nyelv módosítása
- Számítógépen nyisd meg a Google One webhelyét.
- A bal oldalon kattints az Ügyfélszolgálat lehetőségre.
- „A Google egy olyan ügyfélszolgálati munkatársától kérhetsz segítséget, aki beszél a következő nyelven” szakaszban kattints a legördülő menüre, és válassz egy nyelvet.
Tipp: Ha mindig a kiválasztott nyelvet szeretnéd használni, kattints az Ügyfélszolgálati nyelv mentése elemre.
Válaszok keresése a Súgóban
A leggyorsabban a súgócikkekből kaphatsz választ a kérdéseidre. Ezek megnyitásához a támogatási oldal jobb felső sarkában kattints a Súgó 