Nažalost, samo korisnici s pretplatom na Google One mogu se obratiti Googleovim stručnjacima za pomoć.
Ako želite saznati više o usluzi Google One, posjetite centar za pomoć ili aktivirajte pretplatu na Google One.
Kao član usluge Google One, možete razgovarati sa stručnjacima kada trebate pomoć s Googleovim proizvodom. Možete ih kontaktirati putem chata, telefonskim pozivom ili e-porukom.
U aplikaciji ili na web-lokaciji u odjeljku "Odabir jezika" možete odabrati odgovarajući jezik.
Zatražite pomoć
Povijest podrške i vremena čekanja vidljivi su samo u najnovijoj verziji aplikacije. Preuzmite najnoviju verziju aplikacije Google One.
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Google One .
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Odaberite način na koji želite dobiti pomoć.
Koliko se dugo čeka na pomoć
Možete provjeriti vrijeme odziva za svaku vrstu kontakta. Vremena su navedena ispod svakog. Ako trenutačno nije dostupna neka opcija, bit će zasivljena.
Da biste vidjeli radno vrijeme za svaku vrstu komunikacije, dodirnite Sati podrške.
Potražite svoje stare razgovore sa stručnjacima
Nakon što zatražite pomoć od Google stručnjaka, razgovor se sprema u vašu povijest. Možete vidjeti razgovore od zadnjih 60 dana. Ako se problem ponovno pojavi ili se ne možete sjetiti uputa, spomenite svoj posljednji razgovor sa stručnjacima. To vam može pomoći da brže riješite problem.
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Google One .
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Prijeđite prstom na "Pregledajte svoje razgovore s podrškom".
- Da biste vidjeli pojedinosti, dodirnite razgovor.
Promijenite preferirani jezik podrške
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Google One .
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Da biste odabrali jezik, u odjeljku "Jezik podrške" dodirnite padajući izbornik.
Savjet: da biste uvijek koristili taj jezik, dodirnite Spremi postavke.
Pronađite odgovore u centru za pomoć
Za najbrže odgovore na svoja pitanja potražite odgovore izravno u aplikaciji Google One.
- Na iPhoneu ili iPadu otvorite aplikaciju Google One .
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Odaberite opciju u "Popularnim člancima".
- Da biste pronašli sve članke pomoći, dodirnite Otvori centar za pomoć.