Nažalost, samo korisnici s pretplatom na Google One mogu se obratiti Googleovim stručnjacima za pomoć.
Ako želite saznati više o usluzi Google One, posjetite centar za pomoć ili aktivirajte pretplatu na Google One.
Kao član usluge Google One, možete razgovarati sa stručnjacima kada trebate pomoć s Googleovim proizvodom. Možete ih kontaktirati putem chata, telefonskim pozivom ili e-porukom.
U aplikaciji ili na web-lokaciji u odjeljku "Odabir jezika" možete odabrati odgovarajući jezik.
Zatražite pomoć
Povijest podrške i vremena čekanja vidljivi su samo u najnovijoj verziji aplikacije. Preuzmite najnoviju verziju aplikacije Google One.
- Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One
.
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Odaberite način na koji želite dobiti pomoć.
.Koliko se dugo čeka na pomoć
Možete provjeriti vrijeme odziva za svaku vrstu kontakta. Vremena su navedena ispod svakog. Ako trenutačno nije dostupna neka opcija, bit će zasivljena.
Da biste vidjeli radno vrijeme za svaku vrstu komunikacije, dodirnite Sati podrške.
Potražite svoje stare razgovore sa stručnjacima
Nakon što zatražite pomoć od Google stručnjaka, razgovor se sprema u vašu povijest. Možete vidjeti razgovore od zadnjih 60 dana. Ako se problem ponovno pojavi ili se ne možete sjetiti uputa, spomenite svoj posljednji razgovor sa stručnjacima. To vam može pomoći da brže riješite problem.
- Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Pomaknite se prema dolje na Pregledajte svoje razgovore s podrškom.
- Dodirnite razgovor da biste vidjeli pojedinosti.
Promijenite preferirani jezik podrške
-
Na Android telefonu ili tabletu otvorite aplikaciju Google One
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- U odjeljku Razgovarat ćete s Googleovim stručnjakom koji govori… kliknite padajući izbornik da biste odabrali jezik.
- Savjet: da biste uvijek koristili taj jezik, dodirnite Spremi preferecije za podršku jezika.
Pronađite odgovore u centru za pomoć
Za najbrže odgovore na svoja pitanja potražite odgovore izravno u aplikaciji Google One.
- Na Android telefonu otvorite aplikaciju Google One
- Pri dnu dodirnite Podrška.
- Odaberite opciju u odjeljku Popularni članci.
- Da biste pronašli sve članke pomoći, dodirnite Pregledaj još članaka.