Obtenir de l'aide auprès d'un expert Google

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Pour en savoir plus sur Google One, consultez le Centre d'aide ou souscrivez un abonnement Google One.

En tant qu'abonné Google One, vous pouvez discuter avec des experts lorsque vous avez besoin d'aide au sujet d'un produit Google. Vous pouvez les contacter par chat, par téléphone ou par e-mail.

Dans l'application ou sur le site Web, vous pouvez choisir la langue qui vous convient dans le sélecteur de langue. 

Si vous perdez l'accès à votre compte Google, les options de récupération pourront vous aider à vous reconnecter. En savoir plus sur la procédure de récupération de compte pour les membres Google One

Demander de l'aide

  1. Sur votre ordinateur, accédez à Google One.
  2. Pour ouvrir le module d'aide intégrée, cliquez sur Aide Help & feedback en haut à droite.
    • Remarque : Dans la vue Web mobile, l'icône Aide se trouve en haut à gauche.
  3. Sous "Besoin d'une aide supplémentaire ?", appuyez sur Nous contacter.

Trouver des réponses dans le centre d'aide

Pour obtenir une réponse le plus rapidement possible, recherchez directement des articles d'aide.
  1. Sur votre ordinateur, accédez à Google One.
  2. Pour ouvrir le module d'aide intégrée, cliquez sur Aide Help & feedback en haut à droite.
    • Dans la vue Web mobile, l'icône Aide se trouve en haut à gauche.
  3. Sous "Ressources d'aide populaires", cliquez sur un article suggéré.
    • Vous pouvez également rechercher un article à l'aide de la barre de recherche, sous "Ressources d'aide populaires".
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