Λάβετε υποστήριξη και ρωτήστε έναν ειδικό της Google

Λυπούμαστε, αλλά μόνο χρήστες με πακέτο Google One μπορούν να επικοινωνήσουν με τους Ειδικούς της Google για βοήθεια.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google One, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας ή αποκτήστε συνδρομή Google One.

Ως μέλος του Google One, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ειδικούς όταν χρειάζεστε βοήθεια με ένα προϊόν της Google. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω συζήτησης, τηλεφωνικής κλήσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο, μπορείτε να επιλέξετε την κατάλληλη γλώσσα για εσάς από τον Επιλογέα γλώσσας. 

Ζητήστε βοήθεια

Support history and wait times are only visible in the latest version of the app. Download the most recent version of the Google One app.

1. Σε τηλέφωνο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να λάβετε βοήθεια.

Επικοινωνήστε με έναν ειδικό της Google

Πόσος χρόνος απαιτείται για τη λήψη βοήθειας

Μπορείτε να ελέγξετε τους χρόνους απόκρισης για κάθε τύπο επικοινωνίας. Οι χρόνοι αναφέρονται κάτω από τον καθένα. Εάν μια επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή, θα είναι γκριζαρισμένη.

Για να δείτε τις ώρες λειτουργίας για κάθε τύπο επικοινωνίας, πατήστε Ώρες υποστήριξης.

Αναζητήστε παλιές συνομιλίες με ειδικούς

Αφού ζητήσετε βοήθεια από έναν ειδικό της Google, η συνομιλία αποθηκεύεται στο ιστορικό σας. Μπορείτε να δείτε τις συνομιλίες από τις τελευταίες 60 ημέρες. Εάν αντιμετωπίσετε ξανά κάποιο πρόβλημα ή εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τις οδηγίες, ανατρέξτε στην τελευταία συνομιλία σας με ειδικούς. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα πιο γρήγορα.

1. Σε τηλέφωνο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Κάντε κύλιση στην επιλογή Έλεγχος των συνομιλιών σας με την υποστήριξη.
4. Πατήστε μια συνομιλία για να δείτε τις λεπτομέρειες.

1. Σε τηλέφωνο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Κάντε κύλιση στην επιλογή Έλεγχος των συνομιλιών σας με την υποστήριξη.
4. Πατήστε μια συνομιλία για να δείτε τις λεπτομέρειες.

Αλλάξτε την προτιμώμενη γλώσσα υποστήριξης

1. Στο τηλέφωνο ή το tablet Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .

2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Στην ενότητα "Η συνομιλία θα γίνει με έναν ειδικό της Google που μιλά…" χρησιμοποιήστε το αναπτυσσόμενο μενού, για να επιλέξετε μια γλώσσα.
   • Συμβουλή: Για να χρησιμοποιείτε πάντα αυτήν τη γλώσσα, πατήστε Αποθήκευση προτίμησης γλώσσας υποστήριξης.

Βρείτε απαντήσεις στο Κέντρο βοήθειας

Για να λάβετε πιο γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, αναζητήστε άρθρα βοήθειας απευθείας στην εφαρμογή Google One.

1. Σε τηλέφωνο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Στην ενότητα Δημοφιλή άρθρα, ορίστε μια επιλογή.
4. Για να βρείτε όλα τα άρθρα βοήθειας, πατήστε Περιήγηση σε περισσότερα άρθρα.

1. Σε τηλέφωνο Android, ανοίξτε την εφαρμογή Google One .
2. Στο κάτω μέρος, πατήστε Υποστήριξη.
3. Στην ενότητα Δημοφιλή άρθρα, ορίστε μια επιλογή.
4. Για να βρείτε όλα τα άρθρα βοήθειας, πατήστε Περιήγηση σε περισσότερα άρθρα.