Λάβετε υποστήριξη και ρωτήστε έναν ειδικό της Google

Λυπούμαστε, αλλά μόνο χρήστες με πακέτο Google One μπορούν να επικοινωνήσουν με τους Ειδικούς της Google για βοήθεια.

Αν θέλετε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google One, επισκεφτείτε το Κέντρο βοήθειας ή αποκτήστε συνδρομή Google One.

Ως μέλος του Google One, μπορείτε να απευθυνθείτε σε ειδικούς όταν χρειάζεστε βοήθεια με ένα προϊόν της Google. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω συζήτησης, τηλεφωνικής κλήσης ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο, μπορείτε να επιλέξετε την κατάλληλη γλώσσα για εσάς από τον Επιλογέα γλώσσας. 

Ζητήστε βοήθεια

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Google One.
2. Στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη.
3. Στο επάνω μέρος, επιλέξτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε να ζητήσετε βοήθεια.

Επικοινωνήστε με έναν ειδικό της Google

Πόσος χρόνος απαιτείται για τη λήψη βοήθειας

Μπορείτε να ελέγξετε τους χρόνους απόκρισης για κάθε τύπο επικοινωνίας. Οι χρόνοι αναφέρονται κάτω από τον καθένα. Εάν μια επιλογή δεν είναι διαθέσιμη αυτήν τη στιγμή, θα είναι γκριζαρισμένη.

Αναζητήστε παλιές συνομιλίες με ειδικούς

Αφού ζητήσετε βοήθεια από έναν ειδικό της Google, η συνομιλία αποθηκεύεται στο ιστορικό σας. Μπορείτε να δείτε τις συνομιλίες από τις τελευταίες 60 ημέρες. Εάν αντιμετωπίσετε ξανά κάποιο πρόβλημα ή εάν δεν μπορείτε να θυμηθείτε τις οδηγίες, ανατρέξτε στην τελευταία συνομιλία σας με ειδικούς. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να επιλύσετε το πρόβλημα πιο γρήγορα.

1. Σε υπολογιστή, ανοίξτε το Google One.
2. Επάνω δεξιά, κάντε κλικ στη Λήψη υποστήριξης.
3. Κάντε κύλιση στην ενότητα Έλεγχος των συνομιλιών σας με την υποστήριξη.
4. Κάντε κλικ σε μια συνομιλία για να δείτε τις λεπτομέρειες.

Αλλάξτε την προτιμώμενη γλώσσα υποστήριξης

1. Στον υπολογιστή σας, μεταβείτε στο Google One.
2. Στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Υποστήριξη.
3. Στην ενότητα Η συνομιλία θα γίνει με έναν ειδικό της Google που μιλά…, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού για να επιλέξετε μια γλώσσα.

   Συμβουλή: Για να χρησιμοποιείτε πάντα την επιλεγμένη γλώσσα, κάντε κλικ στην επιλογή Αποθήκευση προτίμησης γλώσσας υποστήριξης.

Βρείτε απαντήσεις στο Κέντρο βοήθειας

Για να λάβετε πιο γρήγορα απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, αναζητήστε απευθείας άρθρα βοήθειας. Από τη σελίδα Υποστήριξη, επάνω δεξιά, κάντε κλικ στην επιλογή Βοήθεια .