Det er kun brugere med et Google One-abonnement, der kan kontakte Google-eksperter for at få hjælp.
Gå til Hjælp, eller få et Google One-medlemskab, hvis du vil have flere oplysninger om Google One.
Som Google One-medlem kan du tale med eksperter, når du har brug for hjælp til et Google-produkt. Du kan kontakte dem via chat, telefon eller mail.
Enten i appen eller på websitet kan du via "Sprogvælger" vælge dit ønskede sprog.
Spørg om hjælp
Supporthistorik og ventetid kan kun ses i den seneste version af appen. Download den seneste version af Google One-appen.
- Åbn Google One-appen
på din iPhone eller iPad.
- Tryk på Support forneden.
- Vælg, hvordan du vil have hjælp.
på din iPhone eller iPad.Hvor lang tid hjælpen tager
Du kan tjekke svartid for hver kontakttype. Tiderne er angivet under hver type. Hvis en mulighed ikke er tilgængelig lige nu, er den nedtonet.
Tryk på Supportens åbningstider for at se åbningstider for de forskellige kommunikationstyper.
Slå op i dine gamle samtaler med eksperter
Når du har spurgt en Google-ekspert om hjælp, gemmes samtalen i din historik. Du kan se samtaler fra de seneste 60 dage. Hvis du oplever problemet igen, eller hvis du ikke kan huske instruktionerne, kan du omtale din sidste samtale med eksperterne. Dette kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigere.
- Åbn Google One-appen
- Tryk på Support forneden.
- Stryg til "Gennemgå dine samtaler med supporten".
- Tryk på en samtale for at få flere oplysninger.
Skift dit foretrukne supportsprog
- Åbn Google One-appen
- Tryk på Support forneden.
- Du kan vælge et sprog ved at trykke på rullemenuen under "Supportsprog".
Tip! Tryk på Gem præference for altid at bruge dette sprog.
Find svar i Hjælp
Slå artikler op direkte i Google One-appen for at få svar på dine spørgsmål hurtigst muligt.
- Åbn Google One-appen
- Tryk på Support forneden.
- Vælg en mulighed under "Populære artikler".
- Tryk på Gå til Hjælp for at finde alle artikler i Hjælp.