Det er kun brugere med et Google One-abonnement, der kan kontakte Google-eksperter for at få hjælp.
Gå til Hjælp, eller få et Google One-medlemskab, hvis du vil have flere oplysninger om Google One.
Som Google One-medlem kan du tale med eksperter, når du har brug for hjælp til et Google-produkt. Du kan kontakte dem via chat, telefon eller mail.
Enten i appen eller på websitet kan du via "Sprogvælger" vælge dit ønskede sprog.
Spørg om hjælp
Supporthistorik og ventetid kan kun ses i den seneste version af appen. Download den seneste version af Google One-appen.
- Åbn Google One-appen
på din Android-telefon.
- Tryk på Support nederst på skærmen.
- Vælg, hvordan du vil have hjælp.
på din Android-telefon.Hvor lang tid hjælpen tager
Du kan tjekke svartid for hver kontakttype. Tiderne er angivet under hver type. Hvis en mulighed ikke er tilgængelig lige nu, er den nedtonet.
Tryk på Supportens åbningstider for at se åbningstider for de forskellige kommunikationstyper.
Slå op i dine gamle samtaler med eksperter
Når du har spurgt en Google-ekspert om hjælp, gemmes samtalen i din historik. Du kan se samtaler fra de seneste 60 dage. Hvis du oplever problemet igen, eller hvis du ikke kan huske instruktionerne, kan du omtale din sidste samtale med eksperterne. Dette kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigere.
- Åbn Google One-appen
- Tryk på Support nederst på skærmen.
- Rul til "Gennemgå dine samtaler med supporten".
- Tryk på en samtale for at se oplysningerne.
Skift dit foretrukne supportsprog
-
Åbn Google One-appen
- Tryk på Support nederst på skærmen.
- Brug rullemenuen under "Din samtale er med en Google-ekspert, som taler…" for at vælge et sprog.
- Tip! Tryk på Gem præferencen for supportsprog for altid at bruge dette sprog.
Find svar i Hjælp
Slå artikler op direkte i Google One-appen for at få svar på dine spørgsmål hurtigst muligt.
- Åbn Google One-appen
- Tryk på Support nederst på skærmen.
- Vælg en mulighed under "Populære artikler".
- Tryk på Se flere artikler for at finde alle artikler i Hjælp.