Få support, og spørg en Google-ekspert

Det er kun brugere med et Google One-abonnement, der kan kontakte Google-eksperter for at få hjælp.

Gå til Hjælp, eller få et Google One-medlemskab, hvis du vil have flere oplysninger om Google One.

Som Google One-medlem kan du tale med eksperter, når du har brug for hjælp til et Google-produkt. Du kan kontakte dem via chat, telefon eller mail.

Enten i appen eller på websitet kan du via "Sprogvælger" vælge dit ønskede sprog. 

Spørg om hjælp

1. Gå til Google One på din computer.
2. Klik på Support til venstre.
3. Foroven kan du vælge, hvordan du vil spørge om hjælp.

Kontakt en Google-ekspert

Hvor lang tid hjælpen tager

Du kan tjekke svartid for hver kontakttype. Tiderne er angivet under hver type. Hvis en mulighed ikke er tilgængelig lige nu, er den nedtonet.

Slå op i dine gamle samtaler med eksperter

Når du har spurgt en Google-ekspert om hjælp, gemmes samtalen i din historik. Du kan se samtaler fra de seneste 60 dage. Hvis du oplever problemet igen, eller hvis du ikke kan huske instruktionerne, kan du omtale din sidste samtale med eksperterne. Dette kan hjælpe dig med at løse problemet hurtigere.

1. Åbn Google One på din computer.
2. Klik på Få support øverst i højre hjørne.
3. Rul til Gennemgå dine samtaler med supporten.
4. Klik på en samtale for at se oplysningerne.

Skift dit foretrukne supportsprog

1. Gå til Google One på din computer.
2. Klik på Support til venstre.
3. Klik på rullemenuen under "Din samtale er med en Google-ekspert, som taler…" for at vælge et sprog.

   Tip! Klik på Gem præferencen for supportsprog for altid at bruge det valgte sprog.

Find svar i Hjælp

Slå artikler op direkte for at finde svar på dine spørgsmål hurtigst muligt. Klik på Hjælp øverst i højre hjørne fra siden Support.