Je nám líto, ale žádat o pomoc experty Google můžou jen uživatelé s tarifem Google One.
Další informace o Google One najdete v centru nápovědy. Taky si můžete pořídit členství Google One.
Jako člen Google One se můžete, když potřebujete pomoc s některou službou Google, obrátit na naše odborníky, a to po chatu či telefonu nebo e-mailem.
V nástroji pro výběr jazyka si v aplikaci nebo na webu můžete zvolit správný jazyk.
Žádost o pomoc
- Na počítači přejděte na stránku Google One.
- Vlevo klikněte na Podpora.
- Nahoře vyberte, jak chcete o pomoc požádat.
Jak dlouho to bude trvat
U každého typu kontaktování je uvedeno, do jaké doby vám odpovíme. Pokud některá možnost momentálně není dostupná, bude zašedlá.
Vyhledání starších konverzací s odborníky
Když požádáte odborníka Google o pomoc, konverzace s ním se uloží do vaší historie. Můžete zobrazit konverzace z posledních 60 dní. Pokud budete mít další problém nebo si nepamatujete návod, zmiňte se o své poslední konverzaci s odborníky. To nám může pomoct vyřešit váš problém rychleji.
- Na počítači otevřete Google One.
- Vpravo nahoře klikněte na Získat podporu.
- Přejděte dolů k sekci Zkontrolujte svoje konverzace s podporou.
- Kliknutím na konverzaci zobrazte podrobnosti.
Změna preferovaného jazyka podpory
- Na počítači přejděte na stránku Google One.
- Vlevo klikněte na Podpora.
- V sekci „Konverzaci s vámi povede odborník na Google, který mluví jazykem…“ klikněte na rozbalovací nabídku a vyberte jazyk.
Tip: Pokud chcete vybraný jazyk používat vždycky, klikněte na Uložit preferovaný jazyk podpory.
Vyhledání odpovědí v centru nápovědy
Nejrychleji najdete odpovědi na svoje otázky, když si najdete přímo článek nápovědy. Na stránce podpory klikněte vpravo nahoře na ikonu s otazníkem 