За съжаление, само потребителите с план за Google One могат да се обръщат за помощ към специалистите от Google.
Ако искате да научите повече за Google One, посетете Помощния център или придобийте членство в Google One.
Като член на Google One можете да говорите с експерти, когато ви трябва помощ за продукт на Google. Можете да се свържете с тях чрез разговор в чат, телефонно обаждане или имейл.
Можете да изберете подходящия за вас език чрез инструмента за избора на език в приложението или на уебсайта.
Искане на помощ
- На компютъра си отворете Google One.
- Кликнете върху Поддръжка вляво.
- В горната част изберете как да помолите за помощ.
Колко време ще отнеме помощта
Можете да проверите времето за отговор за всеки тип съдържание. Времето е посочено под всеки от тях. Ако понастоящем дадена опция не е налице, тя ще се показва в сиво.
Търсене на старите ви разговори със специалисти
След като поискате помощ от специалист от Google, разговорът ще се запази в историята ви. Можете да виждате разговорите от последните 60 дни. Ако отново имате проблем или не можете да си спомните инструкциите, споменете последния си разговор със специалистите. Това може да ви помогне да разрешите проблема по-бързо.
- Отворете Google One на компютъра си.
- Кликнете върху Получаване на поддръжка горе вдясно.
- Превъртете до Преглед на разговорите ви с екипа за поддръжка.
- Кликнете върху разговор, за да видите подробностите.
Промяна на предпочитания от вас език за поддръжка
- На компютъра си отворете Google One.
- Кликнете върху Поддръжка вляво.
- Кликнете върху падащото меню под „Ще говорите със специалист от Google, който знае“, за да изберете език.
Съвет: Ако искате винаги да се използва избраният език, кликнете върху Запазване на предпочитанието за език на поддръжката.
Намиране на отговори в Помощния център
За най-бързи отговори на въпросите ви потърсете направо помощните статии. От страницата за поддръжка кликнете върху „Помощ“ 