الحصول على الدعم وطرح الأسئلة على خبير في Google

عذرًا، ولكن يمكن فقط للمستخدمين المشتركين في خطة Google One التواصل مع الخبراء في Google للحصول على مساعدة.

إذا أردت الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول Google One، يُرجى الانتقال إلى "مركز المساعدة" أو الاشتراك في Google One.

بصفتك عضوًا في Google One، يمكنك التحدّث إلى الخبراء عند الحاجة إلى مساعدة بشأن أحد منتجات Google. يمكنك التواصل معهم من خلال المحادثة أو الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني.

يمكنك اختيار اللغة المناسبة لك في "منتقي اللغات" إما في التطبيق أو على الموقع الإلكتروني. 

طلب المساعدة

لا يظهر سجلّ الدعم وأوقات الانتظار إلا في أحدث إصدار من التطبيق. تنزيل أحدث إصدار من تطبيق Google One

  1. على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google One Google One.
  2. في أسفل الشاشة، انقر على الدعم.
  3. اختَر طريقة الحصول على المساعدة التي تريدها.

الفترة الزمنية التي ستستغرقها المساعدة

يمكنك التحقّق من أوقات الاستجابة لكل نوع من أنواع التواصل. ستظهر لك أوقات الاستجابة تحت كل نوع. وإذا لم يتوفّر أحد الخيارات في الوقت الحالي، سيكون غير نشط.

للاطّلاع على ساعات العمل في كل نوع من أنواع التواصل، انقر على ساعات الدعم.

البحث عن محادثاتك القديمة مع الخبراء

بعد طلب مساعدة أحد خبراء Google، يتم حفظ المحادثة في السجلّ. يمكنك الاطّلاع على المحادثات التي تمت خلال الـ 60 يومًا الماضية. وإذا واجهتك مشكلة مرة أخرى أو لم تتمكن من تذكُّر التعليمات، تساعد إشارتك إلى محادثتك السابقة مع الخبراء على حل المشكلة بشكلِ أسرع.

  1. على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google One Google One.
  2. في أسفل الشاشة، انقر على الدعم.
  3. مرِّر بسرعة للأسفل وصولاً إلى "مراجعة محادثات الدعم".
  4. للحصول على التفاصيل، انقر على محادثة.

تغيير لغة الدعم المفضّلة

  1. على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google One Google One.
  2. في أسفل الشاشة، انقر على الدعم.
  3. لاختيار لغة، انقر على القائمة المنسدلة ضِمن "لغة الدعم".

ملاحظة: لاستخدام هذه اللغة دائمًا، انقر على حفظ لغة الدعم المفضّلة.

العثور على إجابات في مركز المساعدة

للحصول على إجابات سريعة عن أسئلتك، ابحث عن مقالات المساعدة مباشرةً في تطبيق Google One.

  1. على هاتف iPhone أو جهاز iPad، افتح تطبيق Google One Google One.
  2. في أسفل الشاشة، انقر على الدعم.
  3. ضِمن "المقالات الشائعة"، اختَر أحد الخيارات.
  4. للعثور على جميع مقالات المساعدة، انقر على الانتقال إلى مركز المساعدة.
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية