Maaf, hanya pengguna dengan paket Google One yang dapat menghubungi Pakar Google untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut Google One, kunjungi Pusat Bantuan atau dapatkan langganan Google One.
Sebagai anggota Google One, Anda dapat berbicara kepada para pakar ketika membutuhkan bantuan dengan produk Google. Anda dapat menghubungi mereka melalui chat, panggilan telepon, atau email.
Baik di aplikasi atau di situs, Anda dapat memilih bahasa yang tepat di bagian “Pemilih Bahasa”.
Meminta bantuan
- Di komputer, buka Google One.
- Di sebelah kiri, klik Dukungan.
- Di bagian atas, pilih cara yang Anda inginkan untuk meminta bantuan.
Durasi waktu yang dibutuhkan untuk mendapatkan bantuan
Anda dapat melihat waktu tanggapan setiap jenis kontak. Waktu tersebut tercantum di bagian bawah setiap jenis kontak. Jika saat ini tidak tersedia, opsi akan berwarna abu-abu.
Mencari percakapan lama Anda dengan pakar
Setelah Anda meminta bantuan pakar Google, percakapan akan disimpan dalam histori Anda. Anda dapat melihat percakapan sejak 60 hari lalu. Jika Anda memiliki masalah lagi, atau tidak ingat petunjuknya, sebutkan percakapan terakhir Anda dengan pakar. Hal itu akan membantu Anda menyelesaikan masalah lebih cepat.
- Di komputer Anda, buka Google One.
- Di kanan atas, klik Dapatkan dukungan.
- Scroll ke bagian Tinjau percakapan dukungan Anda.
- Klik pada percakapan untuk melihat detailnya.
Mengubah bahasa Dukungan pilihan
- Di komputer, buka Google One.
- Di sebelah kiri, klik Dukungan.
- Di bagian “Percakapan Anda akan dilakukan dengan pakar Google yang berbahasa…”, klik menu drop-down untuk memilih bahasa.
Tips: Untuk selalu menggunakan bahasa yang dipilih, klik Simpan preferensi bahasa dukungan.
Mencari jawaban di pusat bantuan
Untuk cara paling cepat mendapatkan jawaban atas pertanyaan Anda, kunjungi secara langsung artikel bantuan. Dari halaman Dukungan, klik Bantuan 