諮詢 Google 專家並取得協助

抱歉，只有 Google One 方案的使用者才能向 Google 專家尋求協助。

如要進一步瞭解 Google One，請造訪說明中心或訂閱 Google One 會員方案。

Google One 會員在使用 Google 產品時如需協助，可以諮詢 Google 專家。您可以透過即時通訊或電子郵件與專家聯絡，也可以直接撥打電話諮詢。

你可以使用應用程式或網站中的「語言選取工具」選擇你想使用的語言。

尋求協助

只有最新版應用程式才會顯示支援記錄和等候時間。下載最新版本的 Google One 應用程式。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google One 應用程式 。
2. 輕觸底部的 [支援]。
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需要多久才能獲得協助？

您可以查看不同聯絡方式的回覆時間 (聯絡方式下方會列出對應的回覆時間)。如果目前不提供特定聯絡方式，該選項會顯示為灰色。

如要查看各種通訊類型的服務時間，請輕觸 [支援服務時間]。

查詢您與 Google 專家之間的對話記錄

在您向 Google 專家尋求協助後，系統會將對話儲存在您的記錄中，您可以查看過去 60 天的所有對話。如果再次遇到問題，或是忘了專家提供的操作步驟細節，可以向專家提及上一次的對話，以便快速解決問題。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google One 應用程式 。
2. 輕觸底部的 [支援]。
3. 向下滑動至「查看你與支援團隊的對話記錄」。
4. 如要查看詳細資料，請輕觸對話記錄。

變更偏好的支援服務語言

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google One 應用程式 。
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3. 如要選取語言，請輕觸「支援語言」底下的下拉式選單。

提示：如果往後都要使用這種語言，請輕觸 [儲存偏好設定]。

在說明中心尋找解答

如果想要以最快的速度找到問題的解答，不妨直接在 Google One 應用程式中查詢說明文章。

1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google One 應用程式 。
2. 輕觸底部的 [支援]。
3. 在「熱門文章」底下選取所需文章。
4. 如要尋找所有說明文章，請輕觸 [前往說明中心]。